Question 1

Was sind die Connect Dienste und welche konkreten Lösungen bieten sie an?

Accepted Answer

Der Prusa Connect-Dienst sowie die Dienste Prusa Link und Prusa Connect Farm (zusammenfassend als „Prusa Connect-Dienste“ oder „Connect-Dienste“ bezeichnet) sind eine Reihe von cloudbasierten Diensten und Ferndrucklösungen, die im eigenen Haus von Prusa Research, Id.Nr.: 06649114, mit Sitz in der Partyzánská 188/7a, Holešovice, 170 00 Prag 7, Tschechische Republik, entwickelt wurden. Die Bereitstellung der oben genannten Dienste unterliegt den Connect-Nutzungsbedingungen, denen Sie bei der Registrierung für die Prusa Connect-Dienste zustimmen.

Prusa Link ist eine Druckerfunktion, die das Ferndrucken auf ausgewählten PRUSA-3D-Druckern ermöglicht. Prusa Link besteht aus Software- und Hardwarekomponenten. Eine Liste kompatibler Drucker, auf denen Prusa Link genutzt oder installiert werden kann, finden Sie hier. Sollte Prusa Link nicht zum Lieferumfang des Druckers gehören, ist es möglich, diese Funktion nachträglich auf einem kompatiblen Drucker gemäß der auf prusa3D.com verfügbaren Anleitung zu installieren.

Prusa Connect ist ein Dienst für den Fernzugriff, das Drucken und die Verwaltung von PRUSA-3D-Druckern, die an ein Computernetzwerk angeschlossen sind. Über Prusa Connect können Sie über das Internet aus der Ferne auf den angeschlossenen Drucker zugreifen, ihn verwalten, ihm Druckaufträge zuweisen (einzeln oder gemeinsam für einen oder mehrere Drucker) oder den Druckern zusätzliche Befehle erteilen. Der Prusa Connect-Dienst umfasst außerdem einen Datenspeicherbereich zur Speicherung von Druckdateien, Vorschauen und anderen Inhalten im Zusammenhang mit dem Drucker-Vorgang unter Verwendung der angeschlossenen Drucker. Prusa Connect-Nutzer können 3D-Drucker anderer Nutzer nutzen, sofern sie Mitglieder der Prusa Connect-Benutzergruppe (Prusa Connect Team) sind, zu der sie vom Verwalter eingeladen wurden.

Prusa Connect Farm ist ein erweiterter professioneller Modus des Prusa Connect-Dienstes, der als Cloud-Software-Service (SaaS) bereitgestellt wird. Der Dienst richtet sich insbesondere an Unternehmen zur Verwaltung, Organisation, Überwachung und Koordination einer größeren Anzahl von 3D-Druckern, Druckaufträgen, Bestellungen, Dateien, Benutzern, Rollen, Materialien und Produktionsprozessen innerhalb einer Organisation oder einer von einem Vertreter der Organisation verwalteten Gruppe. Der Prusa Connect Farm-Dienst und seine Funktionen, einschließlich erweiterter Funktionen wie der automatischen Verteilung von Druckaufträgen, der Auftragsplanung, Qualitätskontrollprozessen, Massenvorgängen, der Rollenverwaltung, der Benutzerverwaltung, Dashboards, der Materialverwaltung und API-Integrationen, dienen ausschließlich der internen Verwaltung und Koordination von Ressourcen innerhalb der jeweiligen Organisation oder des jeweiligen Teams.

Weitere Informationen zu den Connect-Diensten und deren Nutzung finden Sie in den Connect-Nutzungsbedingungen.

Question 2

Sind die Prusa Connect-Dienste mit der NIS2-Richtlinie konform?

Accepted Answer

Wir verpflichten uns zur Umsetzung umfassender Maßnahmen zur Cybersicherheit, um die Sicherheit und Widerstandsfähigkeit Ihrer Daten und Systeme gemäß der Richtlinie (EU) 2022/2555, bekannt als NIS2-Richtlinie, zu gewährleisten.

Unser Ansatz umfasst robuste Prozesse zur Prävention, Erkennung und Reaktion auf potenzielle Risiken, wodurch sichergestellt wird, dass Ihre Daten und Ihre digitale Infrastruktur sicher sind und vor sich ständig weiterentwickelnden Bedrohungen geschützt werden. Durch die Integration dieses Rahmenwerks in unsere Arbeitsabläufe bieten wir einen ganzheitlichen Ansatz für Datenschutz, Cybersicherheit und geistiges Eigentum und gewährleisten die Einhaltung der geltenden Gesetze und Vorschriften.

Sie können unser Whitepaper zur NIS2-Compliance anfordern, indem Sie uns unter privacy@prusa3d.com kontaktieren oder das Kontaktformular auf den PRUSA-Webseiten nutzen.

Question 3

Welche Ports benötigt Prusa Connect?

Accepted Answer

Prusa Connect nutzt hauptsächlich Port 445. Die übrigen Ports sind in den meisten Netzwerken in der Regel offen (z. B. Port 67). Sollten Sie ein spezielles, nicht dem Standard entsprechendes Netzwerk betreiben und den Verdacht haben, dass die Kommunikation blockiert wird, können Sie sich an unseren technischen Support wenden.

Question 4

Welche Domains müssen auf die Whitelist gesetzt werden?

Accepted Answer

Wir empfehlen, alle Subdomains von prusa3d.com auf die Whitelist zu setzen.

Question 5

Welche Möglichkeiten habe ich, wenn ich ausschließlich ein lokales Netzwerk einsetzen möchte?

Accepted Answer

PrusaLink ist derzeit die einzige verfügbare Option. Die Verwaltung mehrerer Drucker auf diese Weise ist jedoch nicht ideal, da PrusaLink nur eingeschränkte Funktionen bietet.

Wir arbeiten daher an seinem Nachfolger, Prusa Connect Local, einer neuen lokalen Lösung, die eine erweiterte Druckerverwaltung ermöglicht, während die Infrastruktur vor Ort verbleibt. Eine erste Vorschau finden Sie hier: Prusa Connect Local – Early Access.

Parallel dazu arbeiten wir auch an einer lokalen Version von Connect Farm, die sich an Kunden richtet, die ein erweitertes Farm-Management und eine Automatisierung benötigen, wobei die gesamte Lösung innerhalb ihrer eigenen lokalen Infrastruktur verbleibt.

Question 6

Gilt die DSGVO für die Prusa Connect-Dienste?

Accepted Answer

Wir unterliegen der Richtlinie (EU) 2016/679, bekannt als Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), da wir unseren Hauptsitz in der Europäischen Union (EU) haben und die DSGVO daher unmittelbar für uns gilt (unsere eingetragene Anschrift lautet: Partyzánská 188/7a, Holešovice, 170 00 Prag 7, Tschechische Republik).

Gemäß den Bestimmungen der DSGVO treten wir im Hinblick auf die Bereitstellung der zentralen Prusa Connect-Dienste als eigenständiger Verantwortlicher auf. Bitte beachten Sie die Connect-Datenerarbeitungsrichtlinie, die Bestandteil der Connect-Nutzungsbedingungen ist, denen Sie bei der Registrierung für die Prusa Connect-Dienste zustimmen.

Darüber hinaus agieren wir als Auftragsverarbeiter für unsere Kunden, die selbst eigenständige Verantwortliche sind. Lesen Sie die Prusa Connect-Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA), die integraler Bestandteil der Connect-Datenschutzrichtlinie ist, deren Anhang sie bildet, und die die Connect-Nutzungsbedingungen ergänzt, denen Sie bei Ihrer Registrierung für die Prusa Connect-Dienste zustimmen.

Wenn Sie personenbezogene Daten Dritter in die Prusa Connect-Dienste eingeben (insbesondere von Teammitgliedern wie Mitarbeitern oder Auftragnehmern, Endkunden aus dem Marktplatz oder Personen, die vom Kamerasystem erfasst werden), sind Sie der Verantwortliche für diese Daten. Sie sind verantwortlich für die Rechtsgrundlage der Verarbeitung, für die Erfüllung der Informationspflicht gegenüber den betroffenen Personen sowie für die Einhaltung der Vorschriften zum Datenschutz und zum Arbeitsrecht. Wir verarbeiten diese Daten ausschließlich gemäß Ihren Anweisungen auf der Grundlage der DPA.

Question 7

Wo befinden sich Ihre Server?

Accepted Answer

Unsere Server werden innerhalb der Europäischen Union (EU) in Frankfurt, Deutschland, gehostet, wodurch sichergestellt wird, dass die Infrastruktur und die Datenverarbeitung innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verbleiben.

Question 8

Welche Art von Unterstützung wird Kunden angeboten, die als Verantwortliche für die Datenverarbeitung fungieren?

Accepted Answer

Zur Einhaltung der Bestimmungen der DSGVO führen wir folgende Maßnahmen durch:

- Aufzeichnungen über die Datenverarbeitung: Führung eines aktuellen Datenverzeichnisses und von Aufzeichnungen über die Verarbeitungsvorgänge (ROPA) gemäß Art. 30 DSGVO.

- Sorgfaltsprüfung bei Anbietern und Dritten: Durchführung von Sorgfaltsprüfungen vor der Einbindung von Drittanbietern (Art. 28 DSGVO); ordnungsgemäße Vertragsgestaltung mit Dritten (Datenverarbeitungsvereinbarung, Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortlichkeit, sofern zutreffend).

- Rechtmäßige internationale Datenübermittlungen: Sicherstellung rechtmäßiger grenzüberschreitender Datenübermittlungen durch die Anwendung von Standardvertragsklauseln (SCCs) oder die Nutzung anderer genehmigter Übermittlungsmechanismen mit Datenempfängern.

- Unterstützung bei der Kundenaufnahme: Unterstützung der Kunden bei der Sorgfaltsprüfung im Rahmen der Lieferantenaufnahme und bei der ordnungsgemäßen Vertragsgestaltung.

- Umsetzung der Rechte betroffener Personen: Unterstützung bei der Bearbeitung von Anträgen im Zusammenhang mit den Rechten betroffener Personen.

- Kundenspezifische Datenaufbewahrung: Unterstützung bei der Umsetzung und Durchsetzung spezifischer Datenaufbewahrungsfristen, die den lokalen Gesetzen in den jeweiligen Rechtsordnungen entsprechen.

- Umsetzung von Cybersicherheit: Aufrechterhaltung eines robusten Cybersicherheitsprogramms, das die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit der Daten gewährleistet.

- Unterstützung bei der Datenschutz-Folgenabschätzung (DPIA): Unterstützung der Kunden bei Datenschutz-Folgenabschätzungen (DPIAs), um auf Anfrage die Anforderungen gemäß Art. 35 der DSGVO zu erfüllen.

- „Privacy by Design“ und „Privacy by Default“: Verankerung der Grundsätze von „Privacy by Design“ und „Privacy by Default“ in allen Phasen des Informationslebenszyklus.

Question 9

Wie werden die Rechte der betroffenen Personen gewährleistet?

Accepted Answer

Wir verpflichten uns zur Einhaltung der Anforderungen der DSGVO. Wie oben erläutert, agieren wir im Zusammenhang mit der Bereitstellung der Prusa Connect-Dienste sowohl als Verantwortlicher als auch als Auftragsverarbeiter.

Gewährleistung der Rechte betroffener Personen als Verantwortlicher
Wenn wir als Verantwortlicher agieren, sind wir dafür verantwortlich, den betroffenen Personen die Ausübung ihrer Rechte gemäß der DSGVO zu ermöglichen. Wie in der Allgemeinen Datenschutzerklärung dargelegt, können unsere Kunden uns über das Kontaktformular auf den PRUSA-Webseiten, über die E-Mail-Adresse privacy@prusa3d.com oder durch eine schriftliche Anfrage an die Adresse Partyzánská 188/7a, Holešovice, 170 00 Prag 7, Tschechische Republik, erreichen.

Bitte beachten Sie, dass Kunden in einigen Fällen aufgefordert werden, sich bei ihrem Prusa Account anzumelden und eine Anfrage über die Account-Oberfläche zu übermitteln, um die Authentifizierung zu gewährleisten. Wir können die Anfrage nicht bearbeiten, wenn wir Ihre Identität nicht überprüfen können. Bitte beachten Sie, dass im nächsten Schritt geprüft wird, ob Sie berechtigt sind, die Ausübung des betreffenden Rechts der betroffenen Person zu beantragen. Nur berechtigte Personen können mit der Bearbeitung der Anträge fortfahren. Wenn wir mit der Bearbeitung Ihres Antrags beginnen und feststellen, dass Sie nicht berechtigt sind, fortzufahren (Sie sind weder Inhaber eines Accounts, der ausschließlich für private oder häusliche Zwecke genutzt wird, noch sind Sie Vertreter einer Organisation), werden wir den Antrag ablehnen und Sie höflich bitten, sich an eine berechtigte Person zu wenden, die Ihnen bei der Bearbeitung des Antrags behilflich sein kann.

Sie werden stets über den aktuellen Stand Ihrer Anfrage informiert, und wir werden Ihre Anfrage innerhalb von höchstens einem Monat nach Eingang bearbeiten.

Unterstützung digitaler Rechte als Auftragsverarbeiter
Wenn wir als Auftragsverarbeiter für unsere Kunden tätig sind, sind wir nicht direkt für die Umsetzung der Rechte der betroffenen Personen verantwortlich. Unsere Kunden, die als Verantwortliche fungieren, können sich über die Support-Kontaktdaten an uns wenden oder die offiziellen E-Mail-Adressen nutzen, die in der Prusa Connect-Datenverarbeitungsrichtlinie, in der Allgemeinen Datenschutzerklärung von Prusa, in den Connect-Nutzungsbedingungen, auf unserer Webseite usw. aufgeführt sind. Sollten wir eine Anfrage von einem Nutzer erhalten, der kein autorisierter Administrator ist, werden wir den Administrator um Unterstützung bei der Bearbeitung der Anfrage bitten. Sie werden stets über den aktuellen Stand Ihrer Anfrage informiert, und wir werden Ihre Anfrage innerhalb eines Monats nach Eingang bearbeiten.

Question 10

Gilt das Datenschutzgesetz für die Prusa Connect-Dienste?

Accepted Answer

Die Richtlinie (EU) 2023/2854, bekannt als Datenschutzgesetz, gilt für uns als Anbieter der Prusa Connect-Dienste. Im Rahmen unseres Compliance-Programms stellen wir sicher, dass nicht personenbezogene Daten denselben Schutz genießen wie personenbezogene Daten.

Question 11

Wie kann ich meine Rechte gemäß dem Datenschutzgesetz geltend machen?

Accepted Answer

Sie können uns über das Kontaktformular auf den PRUSA-Webseiten, über die E-Mail-Adresse privacy@prusa3d.com oder schriftlich unter der Anschrift Partyzánská 188/7a, Holešovice, 170 00 Prag 7, Tschechische Republik, erreichen.

Question 12

Wer ist befugt, die Anträge zu bearbeiten?

Accepted Answer

Nur autorisierte Personen dürfen die Anträge bearbeiten. Unter „autorisierten Personen“ versteht man den Inhaber eines Accounts, der ausschließlich für persönliche oder häusliche Zwecke genutzt wird, oder eine natürliche Person mit der Account-Ebene „Inhaber“ in einem Team, das im Namen der Organisation eingesetzt wird und die im Namen der Organisation eine Gruppe (ein Team) erstellt und verwaltet, die Organisation gegenüber dem Betreiber vertritt und gemäß den Connect-Nutzungsbedingungen befugt ist, Handlungen im Namen der Organisation vorzunehmen, einschließlich des Abschlusses der Datenverarbeitungsvereinbarung. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Connect-Nutzungsbedingungen.

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