Question 1

Quels sont les Services Connect et quelles solutions spécifiques proposent-ils ?

Accepted Answer

Le service Prusa Connect, ainsi que les services Prusa Link et Prusa Connect Farm (collectivement appelés "Services Prusa Connect" ou "Services Connect"), est une suite de services cloud et de solutions d’impression à distance développées en interne par Prusa Research, numéro d’identification : 06649114, dont le siège social est situé à Partyzánská 188/7a, Holešovice, 170 00 Prague 7, République tchèque. La fourniture des services susmentionnés est régie par les Conditions de Connect que vous acceptez lors de votre inscription aux Services Prusa Connect.

Prusa Link est une fonctionnalité d'imprimante qui permet l'impression à distance sur certaines imprimantes 3D PRUSA. PRUSA LINK se compose de moyens logiciels et matériels. Une liste des imprimantes compatibles permettant l'utilisation ou l'installation de PRUSA LINK est disponible ici. Si PRUSA LINK ne fait pas partie de l'imprimante, il est possible d'installer cette fonctionnalité sur une imprimante compatible par la suite selon les instructions disponibles sur prusa3D.com.

Prusa Connect est un service d'accès à distance, d'impression et d'administration des imprimantes 3D PRUSA connectées au réseau informatique. Grâce à Prusa Connect, vous pouvez accéder à distance à l'imprimante connectée via Internet, l'administrer, lui attribuer des tâches d'impression (individuellement ou collectivement pour une ou plusieurs imprimantes), ou lui passer des commandes supplémentaires. Le service Prusa Connect comprend également un espace de données prévu pour stocker des fichiers d'impression, des aperçus et d'autres contenus liés au processus d'impression à l'aide d'imprimantes connectées. Les utilisateurs de Prusa Connect peuvent utiliser les imprimantes 3D d'autres utilisateurs à condition qu'ils soient membres du groupe d'utilisateurs de Prusa Connect (Équipe Prusa Connect) auquel ils ont été invités par son administrateur.

Prusa Connect Farm est un mode professionnel étendu du service Prusa Connect fourni en tant que service logiciel cloud (SaaS). Le service est destiné en particulier aux entreprises pour la gestion, l'organisation, le suivi et la coordination d'un grand nombre d'imprimantes 3D, de tâches d'impression, de commandes, de fichiers, d'utilisateurs, de rôles, de matériaux et de processus de production au sein d'une organisation ou d'un groupe, administré par le représentant de l'organisation. Le service et les fonctions de Prusa Connect Farm, y compris des fonctionnalités avancées telles que la distribution automatique des tâches d'impression, la planification des commandes, les processus de contrôle qualité, les opérations en masse, la gestion des rôles, la gestion des utilisateurs, les tableaux de bord, la gestion des matériaux et les intégrations API, servent exclusivement à la gestion et à la coordination internes des ressources au sein de l'organisation ou de l'équipe concernée.

Pour plus d'informations sur les services Connect et leur utilisation, veuillez consulter les Conditions de Connect.

Question 2

Les services Prusa Connect sont-ils conformes à la directive NIS2 ?

Accepted Answer

Nous nous engageons à mettre en œuvre des mesures complètes de cybersécurité pour assurer la sécurité et la résilience de vos données et de vos systèmes, conformément à la directive (UE) 2022/2555, connue sous le nom de directive NIS2.

Notre approche comprend des processus robustes pour prévenir, détecter et répondre aux risques potentiels, garantissant ainsi la sécurité et la protection de vos données et de votre infrastructure numérique contre les menaces en constante évolution. En intégrant ce cadre à nos pratiques, nous proposons une approche globale de la protection des données, de la cybersécurité et de la propriété intellectuelle, garantissant ainsi la conformité aux lois et réglementations applicables.

Vous pouvez demander notre livre blanc sur la conformité NIS2 en nous contactant à l'adresse privacy@prusa3d.com ou en utilisant le formulaire de contact sur les sites web de PRUSA.

Question 3

De quels ports Prusa Connect a-t-il besoin ?

Accepted Answer

Prusa Connect fonctionne principalement sur le port 445. Les autres ports sont généralement ouverts sur la plupart des réseaux (par exemple, le port 67). Si vous utilisez un réseau spécifique et non standard et que vous soupçonnez un blocage des communications, vous pouvez contacter notre support technique.

Question 4

Quels domaines doivent être ajoutés à la liste blanche ?

Accepted Answer

Nous recommandons d'ajouter à la liste blanche tous les sous-domaines de prusa3d.com.

Question 5

Quelles sont mes options si je souhaite avoir uniquement un réseau local ?

Accepted Answer

PrusaLink est actuellement la seule option disponible. Cependant, gérer plusieurs imprimantes de cette manière n'est pas idéal, car PrusaLink n'offre que des fonctionnalités limitées.

Nous travaillons donc sur son successeur, Prusa Connect Local, une nouvelle solution locale conçue pour offrir une gestion plus avancée des imprimantes tout en conservant l'infrastructure sur site. Vous pouvez trouver un aperçu préliminaire ici : Prusa Connect Local – Accès anticipé.

En parallèle, nous travaillons également sur une version locale de Connect Farm, destinée aux clients qui ont besoin d'une gestion et d'une automatisation de ferme avancées tout en conservant l'intégralité de la solution au sein de leur propre infrastructure locale.

Question 6

Le RGPD s'applique-t-il aux Services Prusa Connect ?

Accepted Answer

Nous sommes soumis à la Directive (UE) 2016/679, connue sous le nom de Règlement général sur la protection des données (RGPD), puisque notre siège social est situé dans l'Union européenne (UE) et que le RGPD s'applique donc directement à nous (notre adresse enregistrée est Partyzánská 188/7a, Holešovice, 170 00 Prague 7, République tchèque).

Conformément au RGPD, nous agissons en tant que responsable du traitement des données distinct en ce qui concerne la fourniture des Services Prusa Connect de base. Consultez la Politique de traitement des données de Connect, qui fait partie des Conditions de Connect que vous acceptez lorsque vous vous inscrivez aux services Prusa Connect.

Nous agissons également en tant que sous-traitant de données pour nos clients qui sont des responsables du traitement des données distincts. Consultez l'Accord de traitement des données (DPA) de Prusa Connect qui fait partie intégrante de la Politique de traitement des données de Connect, dont il constitue une annexe, et qui complète les Conditions de Connect que vous acceptez lorsque vous vous inscrivez aux Services Prusa Connect.

Si vous saisissez des données personnelles de tiers dans les services Prusa Connect (notamment des membres de l'équipe tels que des employés ou des sous-traitants, des clients finaux de la plateforme ou des personnes capturées par le système de caméra), vous êtes le responsable du traitement de ces données. Il vous incombe de déterminer la base juridique du traitement, de remplir l'obligation d'informer les personnes concernées et de respecter la réglementation relative à la protection des données personnelles et au droit du travail. Nous traitons ces données uniquement conformément à vos instructions, sur la base du DPA.

Question 7

Où se trouvent vos serveurs ?

Accepted Answer

Nos serveurs sont hébergés au sein de l'Union européenne (UE), à Francfort, en Allemagne, ce qui garantit que l'infrastructure et le traitement des données restent au sein de l'Espace économique européen (EEE).

Question 8

Quel type de support est offert aux clients qui agissent en tant que responsables du traitement des données ?

Accepted Answer

Nous menons les activités suivantes pour nous conformer aux règles du RGPD :

- Registres de traitement des données : Tenue d'un inventaire des données à jour et des registres des activités de traitement (ROPA) conformément à l'article 30 du RGPD.

- Diligence raisonnable des fournisseurs et des tiers : Réalisation de vérifications préalables à l'intégration de fournisseurs tiers (RGPD Art. 28) ; contractualisation appropriée avec les tiers (accord de protection des données, accord de contrôle conjoint le cas échéant).

- Transferts internationaux de données licites : Garantir des transferts de données transfrontaliers licites en exécutant des clauses contractuelles types (CCT) ou en appliquant d'autres mécanismes de transfert approuvés avec les importateurs de données.

- Assistance à l'intégration des clients : Aider les clients dans leurs démarches d'intégration des fournisseurs, notamment en matière de vérification préalable et de contractualisation.

- Activation des droits des personnes concernées : Fournir une assistance pour le traitement des demandes relatives aux droits des personnes concernées.

- Conservation des données spécifiques au client : soutien à la mise en œuvre et à l’application de calendriers de conservation des données spécifiques, conformes aux lois locales dans toutes les juridictions.

- Mise en œuvre de la cybersécurité : Maintenir un programme de cybersécurité robuste qui garantit la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données.

- Assistance pour l'évaluation d'impact relative à la protection des données (EIPD) : Assistance aux clients pour la réalisation d'évaluations d'impact relatives à la protection des données (EIPD) afin de satisfaire aux exigences de l'article 35 du RGPD sur demande.

- Protection des données dès la conception et par défaut : Intégrer les principes de protection des données dès la conception et par défaut à toutes les étapes du cycle de vie de l’information.

Question 9

Comment les droits des personnes concernées sont-ils mis en œuvre ?

Accepted Answer

Nous nous engageons à respecter les exigences du RGPD. Comme expliqué ci-dessus, nous agissons en tant que responsable du traitement des données et sous-traitant des données en ce qui concerne la fourniture des Services Prusa Connect.

Exercer les droits des personnes concernées en tant que responsable du traitement des données
Lorsque nous agissons en tant que responsable du traitement des données, nous sommes chargés de permettre aux personnes concernées d'exercer leurs droits en vertu du RGPD. Comme indiqué dans la Politique générale de confidentialité, nos clients peuvent nous contacter via le formulaire de contact sur les sites web de PRUSA, l'adresse e-mail privacy@prusa3d.com, ou vous pouvez nous contacter en envoyant une demande écrite à Partyzánská 188/7a, Holešovice, 170 00 Prague 7, République tchèque.

Veuillez noter que, dans certains cas, il sera demandé aux clients de se connecter à leur Prusa Account et de soumettre une demande via l'interface du compte à des fins d'authentification. Nous ne pouvons pas donner suite à votre demande si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité. Veuillez noter que la prochaine étape consistera à évaluer si vous êtes autorisé à demander l'exercice du droit relatif aux données dont vous disposez. Seules les personnes autorisées peuvent donner suite aux demandes. Lorsque nous commencerons à traiter votre demande et que nous constaterons que vous n'êtes pas autorisé à poursuivre (vous n'êtes pas propriétaire d'un compte utilisé exclusivement à des fins personnelles ou domestiques, ou vous n'êtes pas un représentant d'une organisation), nous rejetterons la demande et vous prierons de contacter une personne autorisée pour vous aider.

Vous serez toujours informé de l'état d'avancement de votre demande, et nous la traiterons dans un délai maximum d'un mois à compter de sa réception.

Soutenir les droits numériques en tant que sous-traitant de données
Lorsque nous agissons en tant que sous-traitant de données pour nos clients, nous ne sommes pas directement responsables de la mise en œuvre des droits des personnes concernées. Nos clients, qui sont responsables du traitement des données, peuvent nous contacter via les contacts du support ou utiliser les adresses électroniques officielles disponibles dans la politique de traitement des données de Prusa Connect, dans la politique générale de confidentialité de Prusa, dans les conditions de Connect, sur notre site web, etc. Si nous recevons une demande d'un utilisateur qui n'est pas un administrateur autorisé, nous transmettrons à l'administrateur pour qu'il traite la demande. Vous serez toujours informé de l'état d'avancement de votre demande, et nous la traiterons dans un délai d'un mois à compter de sa réception.

Question 10

La loi sur la protection des données s'applique-t-elle aux Services Prusa Connect ?

Accepted Answer

La directive (UE) 2023/2854, connue sous le nom de loi sur les données, s'applique à nous en tant que fournisseur des Services Prusa Connect. Dans le cadre de notre programme de conformité, nous veillons à ce que les données non personnelles soient protégées selon le même régime que les données personnelles.

Question 11

Comment puis-je exercer mes droits en vertu de la loi sur la protection des données ?

Accepted Answer

Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact sur les sites web de PRUSA, l'adresse e-mail privacy@prusa3d.com, ou vous pouvez nous contacter en envoyant une demande écrite à Partyzánská 188/7a, Holešovice, 170 00 Prague 7, République tchèque.

Question 12

Qui est autorisé à donner suite aux demandes ?

Accepted Answer

Seules les personnes autorisées peuvent donner suite aux demandes. "Personnes autorisées" désigne le titulaire d’un compte utilisé exclusivement à des fins personnelles ou domestiques ou une personne physique ayant le statut de "propriétaire" au sein d’une équipe utilisée pour le compte de l’organisation, qui, pour le compte de celle-ci, crée et administre un groupe (équipe), représente l’organisation auprès de l’opérateur et est autorisée à accomplir des actes au nom de l’organisation en vertu des Conditions de Connect, y compris la conclusion de l’accord de traitement des données. Consultez les Conditions de Connect pour plus de détails.

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