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Politique de confidentialité

1. Introduction

1. Malgré le fait que nous ne cessons jamais d'inventer, d'améliorer et de tester de nouvelles choses pour vous, nous n'oublions jamais de penser à votre sécurité. C'est pourquoi nous protégeons votre vie privée avec les pratiques et technologies les plus avancées. Nous visons à garantir que vos données personnelles ne sont toujours traitées que si nécessaire et uniquement aux fins nécessaires conformément à la législation applicable, en particulier le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 sur la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données) (ci-après le "RGPD").

2. Le responsable du traitement des données personnelles est Prusa Research a.s., Id. de l'entreprise N° : 06649114, dont le siège social est situé à Partyzánská 188/7a, Holešovice, 170 00, Prague 7, République tchèque, inscrite au registre du commerce tenu par le tribunal municipal de Prague, section B, dossier 23056, établie en vertu des lois de la République tchèque (ci-après "nous" ou le "Responsable du traitement" ou l'"Exploitant”).

3. L'objet de la présente Politique de Confidentialité (ci-après la "Politique") est de vous informer de vos droits en relation avec le traitement des données personnelles et la manière et l'étendue de leur traitement lors de l'utilisation des sites web prusa3d.com, printables.com, prusalab.cz et prusament.com (ci-après les "Sites Web PRUSA"), y compris l'utilisation des sites web par des utilisateurs non enregistrés, lors de l'achat de marchandises ou de services dans la boutique en ligne sur www.prusa3d.com (ci-après la "BOUTIQUE EN LIGNE PRUSA"), lors de l'exercice des droits et obligations découlant de la relation contractuelle entre vous et le Responsable du traitement, lors de l'utilisation de votre PRUSA ACCOUNT (ci-après le "PRUSA ACCOUNT"), ou lors de l'utilisation d'autres services et sites web exploités par le Responsable du traitement ou par l'une des sociétés associées par la propriété ou le personnel avec le Responsable du traitement (ci-après les "SERVICES PRUSA”).

Si la manière dont les données personnelles sont traitées dans le cadre de cette politique n'est pas claire pour vous, veuillez nous contacter à tout moment.

Les Détails de contact du Responsable du traitement sont les suivantes :

Prusa Research a.s.
Partyzánská 188/7a
170 00 Prague 7 - Holešovice
République tchèque

Adresse e-mail : privacy@prusa3d.com
Téléphone : +420 222 263 718

2. Sources et catégories des données personnelles traitées

1. Le Responsable du traitement traite les données personnelles fournies par vous ou collectées par le Responsable du traitement dans le cadre de l'exécution de votre commande.

2. Le Responsable du traitement traite notamment vos données d'identification et de contact, des données descriptives fournies volontairement, des détails sur les commandes et leur exécution, des données sur l'utilisation des SERVICES PRUSA et des informations de connexion.

3. Finalité, base juridique et durée du traitement des données personnelles

1. Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

A) Utilisation des sites web PRUSA

La base juridique du traitement des données personnelles est l'exercice des droits et obligations contractuels de l'Exploitant découlant des Conditions Générales de service des sites web PRUSA (ci-après les "Conditions Générales”). En particulier, nous nous engageons à rendre l'expérience de navigation sur les sites Web PRUSA aussi supérieure et conviviale que possible. À cet égard, nous traitons des données qui peuvent avoir la nature de données personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, des données relatives à votre visite sur les sites web de PRUSA et l'historique des visites sur les sites web de PRUSA, des informations concernant les paramètres de votre navigateur, la résolution de l'écran , connexion internet, etc...

Nous traitons les données personnelles à cette fin pendant une période d'un an à compter de la dernière visite sur les sites web PRUSA.

B) Gestion du compte client - PRUSA ACCOUNT

La base juridique du traitement des données à caractère personnel est l'exercice des droits et obligations contractuels de l'Exploitant découlant des Conditions Générales. Afin de maintenir le compte client - PRUSA ACCOUNT, une inscription est requise, au cours de laquelle nous traitons les données d'identification, de contact et autres que vous fournissez ou que vous ajoutez ou modifiez ultérieurement dans votre compte client.

Nous traitons les données fournies pendant la durée de votre compte client - PRUSA ACCOUNT et pendant 3 ans après sa résiliation.

C) Achat sur la BOUTIQUE EN LIGNE PRUSA

La base juridique du traitement des données personnelles est le traitement d'une commande de marchandises ou de services et l'exercice des droits et obligations découlant de la relation contractuelle entre vous et le Responsable du traitement en vertu des Conditions Générales (ci-après les "Conditions Générales”), ainsi que l'exécution des obligations légales y afférentes. Les commandes nécessitent des données personnelles nécessaires au bon traitement de la commande (nom, adresse, lieu de résidence et adresse postale, coordonnées, etc.). La fourniture de données personnelles est une condition nécessaire à la conclusion et à l'exécution d'un contrat ; sans fourniture de données personnelles, le contrat ne peut être conclu ou exécuté par le Responsable du traitement.

Nous traitons les données personnelles fournies pendant une période de 5 ans à compter de la date de la dernière commande passée sur la BOUTIQUE EN LIGNE PRUSA.

D) Fourniture d'autres SERVICES PRUSA

La base juridique du traitement des données personnelles est l'exécution des droits et obligations contractuels de l'Exploitant découlant des conditions générales applicables au SERVICE PRUSA concerné, tels que les services disponibles via PRINTABLES.COM. Les conditions générales applicables régissant le SERVICE PRUSA concerné sont toujours disponibles sur le site web du SERVICE PRUSA concerné. À cette fin, nous traitons notamment des données d'identification telles que votre nom, des données de contact telles que votre adresse, votre e-mail et des données descriptives telles que votre numéro de commande, l'identification de votre appareil/imprimante, l'historique des travaux d'impression, etc.

Nous traitons les données personnelles à cette fin pendant une période de 5 ans à compter de la dernière connexion au SERVICE PRUSA concerné.

E) Fourniture de services de support au client

La base juridique du traitement des données personnelles pour les services d'assistance client est, si vous êtes notre client et que vous nous avez fourni votre numéro de commande lors de la demande d'assistance client, un intérêt légitime à résoudre les questions techniques et commerciales liées à la propriété de votre imprimante ou l'utilisation d'un autre SERVICE PRUSA. Si vous n'êtes pas notre client, la base juridique du traitement des données personnelles pour la fourniture de services d'assistance à la clientèle est votre consentement, que vous donnez en contactant le support client en renseignant les données requises via l'outil de communication en ligne disponible sur les sites web PRUSA. À des fins d'assistance à la clientèle, nous traitons des données d'identification telles que votre nom, des données de contact telles que votre adresse e-mail et, le cas échéant, des données personnelles descriptives telles que votre numéro de commande ou votre historique d'achat ou d'impression.

Nous traitons les données personnelles fournies pendant une période de 5 ans à compter de votre dernière activité de résolution d'une demande de support client.

F) Envoi de newsletters et autres communications commerciales

Dans le cas des utilisateurs enregistrés, la base juridique pour l'envoi de la newsletter est l'intérêt légitime de l'Exploitant. Dans le cas d'utilisateurs non enregistrés, la base juridique pour l'envoi de newsletters est le consentement accordé en remplissant l'adresse e-mail et en envoyant la demande de recevoir des communications commerciales du site web PRUSA. Aux fins de l'envoi de communications commerciales, nous utilisons l'adresse e-mail que vous avez fournie, que nous conservons pendant une période de 5 ans à compter de sa fourniture.

2. Le Responsable du traitement supprime les données personnelles à l'expiration de la période de conservation.

3. Le Responsable du traitement n'effectue pas de prise de décision individuelle automatisée ni de profilage des utilisateurs au sens de l'article 22 du RGPD.

4. Vos droits en matière de traitement des données personnelles

1.Sous le RGPD, vous disposez des droits suivants en tant que personne concernée :

  • le droit d'accès à vos données personnelles conformément à l'article 15 du RGPD ;
  • le droit de rectification des données personnelles en vertu de l'article 16 du RGPD, ou la limitation du traitement en vertu de l'article 18 du RGPD ;
  • le droit à l'effacement des données personnelles conformément à l'article 17 du RGPD. Toutefois, le Responsable du traitement déclare qu'à la suite de l'exercice de votre droit à l'effacement de vos données personnelles, le traitement de ces données personnelles nécessaires à l'exécution des obligations financières, fiscales et autres obligations légales auxquelles le Responsable du traitement est soumis, ainsi que pour la l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations légales, se poursuit après que le Responsable du traitement a exercé votre demande ;
  • le droit d'opposition, en vertu de l'article 21 du RGPD, au traitement sur la base juridique d'intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct ;
  • le droit à la portabilité des données conformément à l'article 20 du RGPD ;
  • le droit de retirer son consentement au traitement des données personnelles à tout moment ;
  • le droit de se désabonner de la réception de communications commerciales, c'est-à-dire retirer son consentement au traitement des données personnelles liées via le lien inclus dans les communications ;
  • le droit de recevoir une copie des clauses contractuelles types conclu par le Responsable du traitement en vertu de l'article 46 du RGPD.

2. Pour exercer les droits ci-dessus, vous pouvez utiliser le formulaire de contact sur les sites web PRUSA, l'adresse e-mail privacy@prusa3d.com ou vous pouvez nous contacter en envoyant une demande écrite à Partyzánská 188/7a, Holešovice, 170 00 Prague 7, République tchèque.

3. Vous pouvez également déposer une plainte à tout moment directement auprès de l'Office pour la protection des données personnelles avec son siège à Pplk. Sochora 27, Prague 7, République tchèque ou auprès de l'une des autorités de contrôle de l'État membre concerné de l'Union européenne (UE) ou de l'Espace économique européen (EEE). Les coordonnées de chaque autorité de contrôle peuvent être trouvées ici : https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

5. Transfert de données personnelles à des tiers

1. Vous reconnaissez que les données personnelles peuvent être transférées à des tiers, y compris, mais sans s'y limiter, les personnes :

  • participant à la livraison de marchandises/services/exécution de paiements dans le cadre d'un contrat ;
  • fournissant des services pour l'exploitation de la BOUTIQUE EN LIGNE PRUSA et d'autres services liés à l'exploitation de la BOUTIQUE EN LIGNE PRUSA ;
  • offrant des services de support client ;
  • fournissant des services marketing.

2. À l'exception des destinataires et des catégories de destinataires définis ci-dessous dans la présente politique, le Responsable du traitement ne transfère pas de données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen ("EEE”) ou à des organisations internationales. Dans les cas où des données à caractère personnel sont transférées vers des pays hors de l'EEE, le Responsable du traitement prend toutes les mesures prévues par la législation européenne généralement applicable en matière de protection des données pour assurer une protection adéquate des données à caractère personnel, notamment au moyen de clauses contractuelles type sur la protection des données adoptées par la Commission Européenne (ou l'autorité de contrôle puis la Commission Européenne), qu'elle prévoira pour les arrangements contractuels avec chaque destinataire concerné de données à caractère personnel.

3. Les services de traitement utilisés, y compris les outils de marketing et de support :

  • Google Analytics - suit les cookies et l'utilisation du site web
  • Google Adwords - suit les cookies et l'utilisation du site web
  • Facebook - suit les cookies et l'utilisation du site web
  • Pinterest - suit les cookies et l'utilisation du site web
  • Reddit - suit les cookies et l'utilisation du site web
  • Livechat.com - suit les cookies et l'utilisation du site web
  • Luckyorange.com - suit les cookies et l'utilisation du site web
  • Mailchimp - suit les cookies et l'utilisation du site web
  • Appzi.com - suit les cookies et l'utilisation du site web
  • Smartlook.com - suit les cookies et l'utilisation du site web
  • Heureka.cz - suit les conversions d'achat et les e-mails pour les besoins de service "Ověřeno zákazníky” (vérifié par les clients)
  • Trustpilot.com - suit les conversions d'achat et les e-mails pour le service "Invitation client"

4. Les sites Web PRUSA peuvent également contenir d'autres liens et fonctionnalités vers des services tiers et des réseaux sociaux, tels que Facebook, Pinterest, Twitter, Instagram, etc., qui peuvent, si vous choisissez de les utiliser, traiter vos données personnelles telles que votre adresse IP, l'historique des pages que vous avez consultées ou éventuellement déposer des cookies ou d'autres moyens techniques sur votre terminal, comme le pixel Facebook, etc. Le traitement de vos données personnelles dans ce cas est régi par les politiques adoptées par les exploitants de ces services et réseaux sociaux, qui sont disponibles sur leurs sites web.

5. Toutes les données personnelles traitées par le Responsable du traitement peuvent également être transférés à des destinataires qui sont d'autres sociétés du groupe Prusa3D. La base juridique pour le partage de données personnelles par les sociétés du groupe Prusa3D est l'intérêt légitime du Responsable du traitement en vertu de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD ; cet intérêt légitime du Responsable du traitement consiste en l'intérêt du transfert de données personnelles au sein du groupe de sociétés pour des tâches administratives internes conformément à la présente politique de confidentialité. Aux fins de la présente politique, le groupe Prusa3D se compose, au total, des personnes morales suivantes constituées en vertu des lois de la République tchèque :

  • Prusa Development a.s., Id. de l'entreprise N° : 06662277, dont le siège social est situé à Partyzánská 188/7a, Holešovice, 170 00 Prague 7, République tchèque, inscrite au registre du commerce tenu par le tribunal municipal de Prague, section B, dossier 23081 ;
  • Prusa Manufacturing a.s., Id. de l'entreprise N° : 06655866, dont le siège social est situé à Partyzánská 188/7a, Holešovice, 170 00 Prague 7, République tchèque, inscrite au registre du commerce tenu par le tribunal municipal de Prague, section B, dossier 23066 ;
  • Prusa Polymers a.s., Id. de l'entreprise N° : 06593615, dont le siège social est situé à Partyzánská 188/7a, Holešovice, 170 00 Prague 7, République tchèque, inscrite au registre du commerce tenu par le tribunal municipal de Prague, section B, dossier 22991 ;
  • Prusa Development a.s., Id. de l'entreprise N° : 06662277, dont le siège social est situé à Partyzánská 188/7a, Holešovice, 170 00 Prague 7, République tchèque, inscrite au registre du commerce tenu par le tribunal municipal de Prague, section B, dossier 23081 ;
  • Prusa Global a.s., Id. de l'entreprise N° : 06656447, dont le siège social est situé à Partyzánská 188/7a, Holešovice, 170 00 Prague 7, République tchèque, inscrite au registre du commerce tenu par le tribunal municipal de Prague, section B, dossier 23068 ;
  • Prusa Circuits a.s., Id de l'entreprise N° : 14099519, dont le siège social est situé à Partyzánská 188/7a, Holešovice, 170 00 Prague 7, République tchèque, inscrite au registre du commerce tenu par le tribunal municipal de Prague, section B, dossier 26948 ;
  • FUTUR3D s.r.o., Id. de l'entreprise N° : 28952383, dont le siège social est situé à Partyzánská 188/7a, Holešovice, 170 00 Prague 7, République tchèque, inscrite au registre du commerce tenu par le tribunal municipal de Prague, section C, dossier 155408 ; et
  • CoMoGa s.r.o., Id. de l'entreprise N° : 27199738, ayant son siège social à Václavské náměstí 813/57, Nové Město, 110 00 Prague 1, République tchèque, inscrite au registre du commerce tenu par le tribunal municipal de Prague, section C, dossier 103902.

6. Les destinataires spécifiés dans les présentes ne diffuseront pas plus les données personnelles ; une copie des données personnelles traitées peut être obtenue auprès d'eux.

6. Les conditions de sécurité des données personnelles

1. Le Responsable du traitement déclare avoir mis en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour la protection des données personnelles.

2. Le Responsable du traitement a adopté des mesures techniques pour sécuriser les stockages de données et les stockages de données personnelles sous forme papier, y compris, notamment, un accès sécurisé/crypté à Internet, le cryptage des mots de passe des clients dans la base de données, des mises à jour régulières du système et sauvegarde régulière du système.

3. Le Responsable du traitement déclare que seules les personnes autorisées du Responsable du traitement auront accès aux données personnelles.

7. Cookies

1. Afin d'améliorer la qualité des SERVICES PRUSA et de faciliter leur utilisation, notamment pour analyser le trafic et le comportement des utilisateurs sur les sites web PRUSA, personnaliser la publicité et rendre les fonctions des médias sociaux plus accessibles, les SERVICES PRUSA utilisent des cookies ou d'autres moyens techniques stocké sur votre terminal (ci-après les "cookies"). Les cookies peuvent être enregistrés directement par le Responsable du traitement, ou il peut s'agir de cookies tiers (voir les destinataires au paragraphe 5.3 des présentes). Ces fichiers peuvent ne pas contenir directement de données personnelles, cependant, en conjonction avec d'autres données, ils peuvent acquérir la nature de données personnelles.

2. Une liste des cookies traités et leur division en catégories individuelles qui incluent les cookies strictement nécessaires, qui doivent toujours être traités pour le bon fonctionnement des sites Web PRUSA, et les cookies de ciblage, auxquels vous pouvez consentir, peuvent être trouvées ici : https://www.prusa3d.com/page/information-about-cookies_231459/.

8. Dispositions Finales

1. Cette Politique de confidentialité fait partie intégrante des Conditions Générales, des Conditions Générales et des Conditions Générales de PRINTABLES.

2. Cette Politique de confidentialité entre en vigueur le 1er août 2022.