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Política de privacidad

1. Introducción

1. A pesar de que básicamente nunca dejamos de inventar, mejorar y probar cosas nuevas para usted, nunca nos olvidamos de pensar en su seguridad. Por eso protegemos tu privacidad con las prácticas y tecnologías más avanzadas. Nuestro objetivo es garantizar que sus datos personales se traten siempre solo en la medida necesaria y solo para los fines necesarios, de conformidad con la legislación aplicable, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) (en adelante, el "GDPR").

2. El responsable del tratamiento de los datos personales es Prusa Research a.s., Empresa Id. Nº: 06649114, con domicilio social en Partyzánská 188/7a, Holešovice, 170 00, Praga 7, República Checa, inscrita en el Registro Mercantil que lleva el Tribunal Municipal de Praga, Sección B, Expediente 23056, constituida con arreglo a las leyes de la República Checa (en adelante "" o el "Controlador" o el "Operador").

3. El objeto de la presente Política de Privacidad (en adelante la "Política") es informarle sobre sus derechos en relación con el tratamiento de los datos personales y la forma y alcance de su tratamiento al utilizar el sitio web de prusa3d.com, printables.com, prusalab.cz y prusament.com (en adelante, los "sitios web de PRUSA"), incluido el uso de los sitios web por parte de usuarios no registrados, al adquirir bienes o servicios en la tienda electrónica de www.prusa3d.com (en adelante, la "PRUSA E-SHOP"), al ejercer los derechos y obligaciones derivados de la relación contractual entre usted y el Responsable del Tratamiento, al utilizar su CUENTA PRUSA (en adelante, la "PRUSA ACCOUNT"), o al utilizar otros servicios y sitios web operados por el Responsable del Tratamiento o por cualquiera de las empresas asociadas mediante propiedad o personal con el Responsable del Tratamiento (en adelante, los "PRUSA SERVICES").

Si no tiene claro cómo se tratan los datos personales en virtud de esta Política, póngase en contacto con nosotros en cualquier momento.

Los datos de contacto del responsable del tratamiento son los siguientes:

Prusa Research a.s.
Partyzánská 188/7a
170 00 Praga 7 - Holešovice
República Checa

Dirección de correo electrónico: privacy@prusa3d.com
Phone: +420 222 263 718

2. Fuentes y categorías de los datos personales tratados

1. El responsable del tratamiento trata los datos personales facilitados por usted o recogidos por el responsable del tratamiento en el curso de la ejecución de su pedido.

2. El responsable del tratamiento trata, en particular, sus datos de identificación y contacto, los datos descriptivos facilitados voluntariamente, los detalles sobre los pedidos y su ejecución, los datos sobre el uso de los SERVICIOS PRUSA y los datos de acceso.

3. Finalidad, base jurídica y duración del tratamiento de los datos personales

1. Tratamos sus datos personales para los siguientes fines:

A) Uso de los sitios web de PRUSA

La base jurídica para el tratamiento de los datos personales es el ejercicio de los derechos y obligaciones contractuales del Operador derivados de los Términos y Condiciones del Servicio de los sitios web de PRUSA (en adelante, los "Términos y Condiciones"). En particular, nos comprometemos a hacer que la experiencia de navegación en los sitios web de PRUSA sea lo mejor y más fácil de usar posible. En este sentido, tratamos datos que pueden tener la naturaleza de datos personales, incluyendo, pero sin limitarse a ello, datos relacionados con su visita a los sitios web de PRUSA y el historial de visitas a los sitios web de PRUSA, información relativa a la configuración de su navegador, resolución de pantalla, conexión a Internet, etc.

Tratamos los datos personales con este fin durante un período de un año a partir de la última visita a los sitios web de PRUSA.

B) Gestión de la cuenta de cliente - CUENTA DE PRUSA

La base legal para el tratamiento de los datos personales es el ejercicio de los derechos y obligaciones contractuales del Operador derivados de los Términos y Condiciones. Para mantener la cuenta de cliente - CUENTA PRUSA, se requiere el registro, durante el cual procesamos los datos de identificación, contacto y otros datos que usted proporcione o añada o modifique posteriormente en su cuenta de cliente.

Tratamos los datos proporcionados durante la duración de su cuenta de cliente - CUENTA PRUSA y durante 3 años después de su finalización.

C) Compra en la E-SHOP de PRUSA

La base legal para el tratamiento de los datos personales es la tramitación de un pedido de bienes o servicios y el ejercicio de los derechos y obligaciones derivados de la relación contractual entre usted y el Responsable del Tratamiento en virtud de las Condiciones Generales (en adelante, las "Condiciones Generales"), así como el cumplimiento de las obligaciones legales relacionadas. Los pedidos requieren los datos personales necesarios para su correcta tramitación (nombre, dirección, lugar de residencia y dirección postal, datos de contacto, etc.). El suministro de datos personales es un requisito necesario para la celebración y ejecución de un contrato; sin el suministro de datos personales, el contrato no puede ser celebrado o ejecutado por el Responsable del Tratamiento.

Tratamos los datos personales proporcionados durante un período de 5 años a partir de la fecha en que se realiza el último pedido en la E-SHOP de PRUSA.

D) Prestación de otros SERVICIOS PRUSA

La base legal para el tratamiento de los datos personales es el cumplimiento de los derechos y obligaciones contractuales del Operador derivados de los términos y condiciones aplicables al SERVICIO PRUSA correspondiente, como los servicios disponibles a través de PRINTABLES.COM. Los términos y condiciones aplicables que rigen el SERVICIO PRUSA correspondiente están siempre disponibles en el sitio web del SERVICIO PRUSA correspondiente. Para ello, tratamos en particular datos de identificación como su nombre, datos de contacto como su dirección, correo electrónico, y datos descriptivos como su número de pedido, identificación de su dispositivo/impresora, registro de trabajos de impresión, etc.

Tratamos los datos personales para este fin durante un período de 5 años desde el último inicio de sesión en el SERVICIO PRUSA correspondiente.

E) Prestación de servicios de atención al cliente

La base legal para el tratamiento de los datos personales para los servicios de atención al cliente es, si usted es nuestro cliente y nos ha facilitado su número de pedido al consultar sobre la atención al cliente, un interés legítimo en resolver consultas técnicas y comerciales relacionadas con la propiedad de su impresora o el uso de otro SERVICIO PRUSA. Si usted no es nuestro cliente, la base legal para el tratamiento de los datos personales para la prestación de los servicios de atención al cliente es su consentimiento, que otorga al ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente rellenando los datos requeridos a través de la herramienta de comunicación online disponible en las páginas web de PRUSA. A efectos de atención al cliente, tratamos datos de identificación como su nombre, datos de contacto como su dirección de correo electrónico y, en su caso, datos personales descriptivos como su número de pedido o su historial de compras o impresiones.

Tratamos los datos personales proporcionados durante un período de 5 años a partir de su última actividad en la resolución de una solicitud de asistencia al cliente.

F) Envío de boletines y otras comunicaciones comerciales

En el caso de los usuarios registrados, la base jurídica para el envío del boletín es el interés legítimo del Operador. En el caso de los usuarios no registrados, la base legal para el envío de boletines es el consentimiento otorgado mediante la cumplimentación de la dirección de correo electrónico y el envío de la solicitud de recepción de comunicaciones comerciales del sitio web de PRUSA. Para el envío de comunicaciones comerciales, utilizamos la dirección de correo electrónico que nos ha facilitado, que conservamos durante un período de 5 años desde su suministro.

2. El responsable del tratamiento eliminará los datos personales una vez transcurrido el período de conservación.

3. El responsable del tratamiento no realiza la toma de decisiones individuales automatizadas ni la elaboración de perfiles de los usuarios en el sentido del artículo 22 del RGPD.

4. Sus derechos en relación con el tratamiento de datos personales

1. Según los términos del GDPR, usted tiene los siguientes derechos como sujeto de datos:

  • el derecho de acceso a sus datos personales en virtud del artículo 15 del GDPR;
  • el derecho de rectificación de los datos personales en virtud del artículo 16 del GDPR, o de restricción del tratamiento en virtud del artículo 18 del GDPR;
  • el derecho a la supresión de los datos personales en virtud del artículo 17 del GDPR. No obstante, el Responsable del Tratamiento declara que, tras el ejercicio de su derecho a la supresión de sus datos personales, el tratamiento de aquellos datos personales necesarios para el cumplimiento de las obligaciones financieras, fiscales y otras obligaciones legales a las que está sujeto el Responsable del Tratamiento, así como para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, continúa después de que el Responsable del Tratamiento haya ejercido su solicitud;
  • el derecho de oposición, en virtud del artículo 21 del RGPD, al tratamiento sobre la base legal de intereses legítimos o con fines de marketing directo;
  • el derecho a la portabilidad de los datos en virtud del artículo 20 del RGPD;
  • el derecho a retirar el consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier momento;
  • el derecho a darse de baja para no recibir comunicaciones comerciales, es decires decir, retirar el consentimiento con el tratamiento de datos personales correspondiente a través del enlace incluido en las comunicaciones;
  • el derecho a recibir una copia de las cláusulas contractuales tipo celebradas por el Responsable del Tratamiento en virtud del artículo 46 del RGPD.

2. Para ejercer los derechos anteriores, puede utilizar el formulario de contacto de los sitios web de PRUSA, la dirección de correo electrónico privacy@prusa3d.com o puede ponerse en contacto con nosotros enviando una solicitud por escrito a Partyzánská 188/7a, Holešovice, 170 00 Praga 7, República Checa.

3. También puede presentar una reclamación en cualquier momento directamente ante la Oficina de Protección de Datos Personales con sede en Pplk. Sochora 27, Praga 7, República Checa, o ante cualquiera de las autoridades de control del Estado miembro correspondiente de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE). Los datos de contacto de las autoridades de control individuales pueden encontrarse aquí: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

5. Transferencia de datos personales a terceros

1. Usted reconoce que los datos personales pueden ser transferidos a terceros, incluyendo, pero no limitado a las personas:

  • que participen en la entrega de bienes/servicios/realización de pagos en virtud de un contrato;
  • que presten servicios para el funcionamiento del E-SHOP de PRUSA y otros servicios relacionados con el funcionamiento del E-SHOP de PRUSA;
  • que presten servicios de atención al cliente;
  • que presten servicios de marketing.

2. Salvo los destinatarios y las categorías de destinatarios que se indican más adelante en esta Política, el Responsable del Tratamiento no transfiere datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo ("EEA") ni a organizaciones internacionales. En los casos en que los datos personales se transfieran a países fuera del EEE, el Responsable del Tratamiento tomará todas las medidas previstas por la legislación europea de protección de datos generalmente aplicable para garantizar una protección adecuada de los datos personales, en particular mediante cláusulas contractuales estándar sobre protección de datos adoptadas por la Comisión Europea (o la autoridad de control y, a continuación, la Comisión Europea), que establecerá para los acuerdos contractuales con cada destinatario pertinente de datos personales.

3. Los servicios de tratamiento utilizados, incluidas las herramientas de marketing y apoyo:

  • Google Analytics - rastrea las cookies y el uso de la web
  • Google Adwords - rastrea las cookies y el uso de la web
  • Facebook - rastrea las cookies y el uso de la web
  • Pinterest - rastrea las cookies y el uso de la web
  • Reddit - rastrea las cookies y el uso de la web
  • Livechat.com - rastrea las cookies y el uso de la web
  • Luckyorange.com - rastrea las cookies y el uso de la web
  • Mailchimp - rastrea las cookies y el uso de la web
  • Appzi.com - rastrea las cookies y el uso de la web
  • Smartlook.com - rastrea las cookies y el uso de la web
  • Heureka.cz - rastrea las conversiones de compra y el correo electrónico a efectos del servicio "Ověřeno zákazníky" (verificado por los clientes)
  • Trustpilot.com: realiza un seguimiento de las conversiones de compra y del correo electrónico para el servicio de "Invitación de clientes "

4. Los sitios web de PRUSA también pueden contener otros enlaces y funcionalidades a servicios y redes sociales de terceros, como Facebook, Pinterest, Twitter, Instagram, etc., que pueden, si usted decide utilizarlos, tratar sus datos personales como su dirección IP, el historial de las páginas que ha visitado o pueden almacenar cookies u otros medios técnicos en su dispositivo, como el píxel de Facebook, etc. El tratamiento de sus datos personales en este caso se rige por las políticas adoptadas por los operadores de estos servicios y redes sociales, que están disponibles en sus sitios web

5. Todos los datos personales tratados por el Responsable del Tratamiento pueden ser transferidos también a destinatarios que sean otras empresas del grupo Prusa3D. La base legal para el intercambio de datos personales por parte de las empresas del grupo Prusa3D es el interés legítimo del Responsable del tratamiento en virtud del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD; este interés legítimo del Responsable del tratamiento consiste en el interés en la transferencia de datos personales dentro del grupo de empresas para tareas administrativas internas de acuerdo con esta Política de privacidad. A los efectos de esta Política, el Grupo Prusa3D está formado, en conjunto, por las siguientes personas jurídicas constituidas con arreglo a la legislación de la República Checa:

  • Prusa Development a.s., Company Id. Nº: 06662277, con domicilio social en Partyzánská 188/7a, Holešovice, 170 00 Praga 7, República Checa, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, Sección B, Expediente 23081;
  • Prusa Manufacturing a.s., Empresa Id. Nº: 06655866, con domicilio social en Partyzánská 188/7a, Holešovice, 170 00 Praga 7, República Checa, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, Sección B, Expediente 23066;
  • Prusa Polymers a.s., Empresa Id. Nº: 06593615, con domicilio social en Partyzánská 188/7a, Holešovice, 170 00 Praga 7, República Checa, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, Sección B, Expediente 22991;
  • Prusa Development a.s., Company Id. Nº: 06662277, con domicilio social en Partyzánská 188/7a, Holešovice, 170 00 Praga 7, República Checa, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, Sección B, Expediente 23081;
  • Prusa Global a.s., Sociedad Id. Nº: 06656447, con domicilio social en Partyzánská 188/7a, Holešovice, 170 00 Praga 7, República Checa, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, Sección B, Expediente 23068;
  • Prusa Circuits a.s., Sociedad Id. Nº: 14099519, con domicilio social en Partyzánská 188/7a, Holešovice, 170 00 Praga 7, República Checa, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, Sección B, Expediente 26948;
  • FUTUR3D s.r.o., Empresa Id. Nº: 28952383, con domicilio social en Partyzánská 188/7a, Holešovice, 170 00 Praga 7, República Checa, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, Sección C, Expediente 155408; y
  • CoMoGa s.r.o., Sociedad Id. Nº: 27199738, con domicilio social en Václavské náměstí 813/57, Nové Město, 110 00 Praga 1, República Checa, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, Sección C, Expediente 103902.

6. Los destinatarios especificados en el presente documento no pondrán a disposición los datos personales; podrá obtenerse de ellos una copia de los datos personales tratados.

6. Las condiciones de seguridad de los datos personales

1. El Responsable del Tratamiento declara que ha aplicado todas las medidas técnicas y organizativas adecuadas para la protección de los datos personales.

2. El responsable del tratamiento ha adoptado medidas técnicas para garantizar la seguridad de los almacenes de datos y de los datos personales en formato impreso, incluyendo, en particular, un acceso seguro/cifrado a Internet, el cifrado de las contraseñas de los clientes en la base de datos, actualizaciones periódicas del sistema y copias de seguridad periódicas del sistema.

3. El responsable del tratamiento declara que sólo las personas autorizadas por el responsable del tratamiento tendrán acceso a los datos personales.

7. Cookies

1. Para mejorar la calidad de los SERVICIOS de PRUSA y facilitar su uso, en particular para analizar el tráfico y el comportamiento de los usuarios en los sitios web de PRUSA, para personalizar la publicidad y para hacer más accesibles las funciones de las redes sociales, los SERVICIOS de PRUSA utilizan cookies u otros medios técnicos almacenados en su dispositivo final (en adelante, las "cookies"). Las cookies pueden ser guardadas directamente por el Responsable del Tratamiento, o pueden ser cookies de terceros (ver los destinatarios en el apartado 5.3 del presente documento). Estos archivos no pueden contener directamente datos personales, sin embargo, en conjunto con otros datos, pueden adquirir la naturaleza de datos personales.

2. Una lista de las cookies procesadas y su división en categorías individuales que incluyen las cookies estrictamente necesarias, que siempre deben ser procesadas para el correcto funcionamiento de los sitios web de PRUSA, y las cookies de selección, que usted puede consentir, se puede encontrar aquí: https://www.prusa3d.com/page/information-about-cookies_231459/.

8. Disposiciones finales

1. Esta Política de Privacidad forma parte integrante de los Términos y Condiciones, de los Términos y Condiciones Generales y de los Términos y Condiciones de PRINTABLES.

2. Esta Política de Privacidad entra en vigor el 1 de agosto de 2022.