Formularz roszczenia gwarancyjnego

Twoja drukarka 3D Original Prusa jest nadal objęta gwarancją, ale sprawia problemy? Potrzebujesz naprawy, wymiany lub chcesz ją zwrócić? Niezależnie od tego, czy używasz jej w małej firmie, produkcji na dużą skalę, badaniach, edukacji czy projektach osobistych, nasz zespół jest do Twojej dyspozycji i zadba o to, aby cały proces reklamacji był jak najprostszy. Wystarczy wypełnić poniższy formularz, a my zajmiemy się wszystkim! Jeśli będziemy potrzebować dodatkowych informacji, skontaktujemy się z Tobą drogą mailową.

FAQ

Najpierw zapoznaj się z artykułem informacyjnym dotyczących napraw.

Jak długo potrwa rozpatrzenie mojego zgłoszenia?

Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia, termin realizacji zależy od:

• Dodatkowych kroków, które są wymagane do rozpatrzenia Twojego zgłoszenia.
• Czasu przygotowania przesyłki zwrotnej i ustalenia terminu odbioru z naszym przewoźnikiem.
• Transportu z i do Stanów Zjednoczonych. Zazwyczaj trwa 2-3 dni, jednak czas odprawy celnej może się różnić w zależności od wartości przesyłki. Aby zminimalizować opóźnienia, ściśle współpracujemy z międzynarodowymi firmami spedycyjnymi.

Czy mogę uzyskać pomoc w sprawie zwrotu lub naprawy?

Oczywiście! Nasza pomoc techniczna przez czat na żywo jest dostępna na naszej stronie internetowej przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania dotyczące zamówienia, wysyłki lub użytkowania drukarki.

Informacje o gwarancji

Wszystkie nasze produkty są objęte gwarancją. Dodatkowe informacje znajdziesz tutaj.

Uwaga:

Kolejnym krokiem jest wysłanie przez nas powiadomienia o przyjęciu roszczenia, które musi zawierać datę jego przyjęcia oraz nazwisko osoby odpowiedzialnej.
Oczywiście reklamacja gwarancyjna musi zostać rozpatrzona w odpowiednim terminie, zgodnie z przepisami obowiązującego prawa.