Ogólne warunki handlowe

Część 1: Postanowienia ogólne

1. Strona główna

1.1. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej "Warunki ogólne" lub "Warunki") mają zastosowanie do Kupujących w Sklepie Internetowym pod adresem www.prusa3D.com (zwanym dalej "Sklepem Internetowym" lub "Sklep Internetowyem PRUSA") obsługiwanym przez firmę Prusa Research a.s., IČO: 066 49 114, z siedzibą pod adresem Partyzánská 188/7a, Holešovice, 170 00 Praga 7, Republika Czeska, zarejestrowaną w Rejestrze Handlowym prowadzonym przez Sąd Miejski w Pradze, sekcja B, wkładka 23056 (zwaną dalej "PRUSA" lub również "Sprzedawcą").

1.2. Dane kontaktowe i adres firmy PRUSA:

Prusa Research a.s.
Partyzánská 188/7a
170 00 Praga 7 - Holešovice< br>Republika Czeska

1.3. Dane kontaktowe do obsługi klienta i reklamacji:

1.4. Dane kontaktowe w obszarze ochrony danych osobowych:

1.5. Dane kontaktowe do zgłaszania nielegalnych treści:

1.6. Punkt kontaktowy zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2022/2065 i rozporządzeniem (UE) 2021/784:

1. pojedynczy punkt kontaktowy do komunikacji elektronicznej z organami państw członkowskich, Komisją i Radą, o którym mowa w art. 11. rozporządzenia UE 2022/2065 Unijnego aktu o usługach cyfrowych; oraz
2. pojedynczy punkt kontaktowy do otrzymywania nakazów usunięcia zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2021/784 w sprawie przeciwdziałania rozpowszechnianiu w internecie treści o charakterze terrorystycznym.

E-mail: [email protected]
Języki urzędowe, w których możliwa jest komunikacja z punktem kontaktowym: Czeski, Angielski.

1.7. Szczegóły płatności:

Numer konta dla płatności w CZK: 2501696690/2010
Numer konta dla płatności w EUR: CZ2720100000002800418121, FIOBCZPPXXX
Numer konta dla płatności w USD: IBAN CZ8720100000002300418125, BIC FIOBCZPPXXX
Numer konta dla płatności w GBP: IBAN CZ9020100000002101101889, BIC FIOBCZPPXXX
Numer konta dla płatności w PLN: IBAN CZ5820100000002701101882, BIC FIOBCZPPXXX

1.8. Niniejsze warunki zostały sporządzone w języku czeskim, angielskim, niemieckim, francuskim, włoskim, polskim i hiszpańskim. Stosunki umowne wynikające z zamówienia złożonego w języku czeskim będą zawierane w języku czeskim i zastosowanie będzie miała czeska wersja językowa niniejszych Warunków. Stosunki umowne wynikające z zamówienia złożonego w języku innym niż czeski będą zawierane dwujęzycznie, zawsze w języku zamówienia i w języku angielskim, a w przypadku konfliktu między tymi dwiema wersjami językowymi pierwszeństwo będzie miała angielska wersja niniejszych Warunków.

2.Definicje

2.1. O ile w niniejszych Warunkach nie postanowiono inaczej, terminy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

Klient Biznesowy - osoba fizyczna lub prawna, która kupuje Towary lub Treści Cyfrowe na potrzeby prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej, a także inne osoby spełniające definicję zawartą w przepisach § 420 ustawy nr 89/2012 Dz, Kodeks cywilny z późniejszymi zmianami (zwany dalej "Kodeksem cywilnym") oraz wszelkie inne osoby, które nie spełniają definicji Konsumenta określonej poniżej (np. instytucje edukacyjne, organy i jednostki administracji publicznej, organy i jednostki utworzone przez organy administracji publicznej lub im podległe, organizacje non-profit, fundacje, stowarzyszenia itp.

Kupujący - każda osoba fizyczna lub prawna zainteresowana nabyciem Towarów lub Treści Cyfrowych oferowanych za pośrednictwem Sklepu Internetowego. Do reprezentacji osoby prawnej stosuje się przepisy art. 161 Kodeksu cywilnego.

Konsument - kupujący (osoba fizyczna), który zawiera Umowę ze Sprzedającym poza zakresem swojej działalności gospodarczej lub poza zakresem samodzielnego wykonywania zawodu lub w inny sposób dokonuje transakcji ze Sprzedającym.

Umowa - w zależności od przedmiotu świadczenia określonego w zamówieniu, albo Umowa Kupna, albo Umowa Dostawy Treści Cyfrowych, albo połączenie obu tych rodzajów umów, jeżeli przedmiotem świadczenia są zarówno towary, jak i Treści Cyfrowe.

Treści Cyfrowe - to treści niematerialne w postaci filmów instruktażowych i szkoleniowych, związanych głównie z drukiem 3D i dziedzinami pokrewnymi. Udostępniane Treści Cyfrowe mogą być przeglądane i wykorzystywane za pomocą standardowej przeglądarki internetowej w ramach sekcji użytkownika na stronie internetowej Sprzedającego lub w ramach specjalnie wydzielonych sekcji takich jak "Akademia PRUSA", po zalogowaniu się do sekcji użytkownika przez Kupującego (więcej na ).

Umowa o Dostarczanie Treści Cyfrowych - umowa, na podstawie której Treści Cyfrowe są udostępniane Kupującemu do użytku osobistego na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.

Towary - rzeczy ruchome oferowane i sprzedawane za pośrednictwem Sklepu Internetowego, w szczególności drukarki 3D, akcesoria do drukarek 3D, produkty związane z drukiem 3D i inne produkty.

Dane osobowe - informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej, których przetwarzanie podlega postanowieniom art. 4. niniejszych Warunków oraz Polityki prywatności, która stanowi integralną część niniejszych Warunków.

Umowa Kupna - umowa zawierana pomiędzy Sprzedającym a Kupującym, na podstawie której Sprzedający zobowiązuje się wydać Kupującemu Towar zakupiony za pośrednictwem Sklepu Internetowego i umożliwić Kupującemu nabycie własności Towaru, a Kupujący zobowiązuje się Towar odebrać i zapłacić Sprzedającemu cenę zakupu. Umowę Kupna stanowi zamówienie Towarów (zob. art. 5.1. niniejszych Warunków) złożone przez Kupującego i potwierdzone przez Sprzedającego, zaś treść Umowy Kupna określają niniejsze Warunki, stanowiące ich integralną część.

KONTO UŻYTKOWNIKA - zarejestrowane KONTO PRUSA ACCOUNT utworzone i zarządzane zgodnie z warunkami określonymi w Ogólnych warunkach i zasadach korzystania z witryn internetowych PRUSA.

Voucher - oznacza bon o określonej wartości nominalnej przeznaczony do zakupu w Sklepie Internetowym.

5. Zawarcie umowy

5.1. Umowa zostaje zawarta na podstawie zamówienia Kupującego. Umowa składa się z (i) zamówienia Kupującego potwierdzonego przez Sprzedającego zawierającego specyfikację przedmiotu zakupu/dostawy oraz niniejszych Warunków, które stanowią integralną część każdej Umowy.

5.2. Kupujący jest uprawniony do złożenia zamówienia na Towary lub Treści Cyfrowe za pośrednictwem interfejsu internetowego Sklepu Internetowego, a w przypadku Klientów Biznesowych alternatywnie również za pośrednictwem poczty elektronicznej lub bezpośredniego kontaktu z obsługą klienta Sprzedającego.

5.3. Informacje o Towarach, Treściach Cyfrowych i cenach udostępniane za pośrednictwem interfejsu internetowego Sklepu Internetowego nie stanowią propozycji zawarcia umowy przez Sprzedającego i mają charakter wyłącznie informacyjny. Do takich informacji nie mają zastosowania przepisy § 1732 Kodeksu cywilnego.

5.4. Składając Zamówienie w interfejsie Sklepu Internetowego, Kupujący tworzy zamówienie w kilku kolejnych krokach, które obejmują wybór Towaru lub wybór Treści Cyfrowych, określenie ilości, umieszczenie wybranego produktu w wirtualnym koszyku, wypełnienie lub potwierdzenie danych kontaktowych, dostawy i rozliczeniowych, wybór metody płatności, wybór metody dostawy Towaru oraz, w stosownych przypadkach, zastosowanie kuponu rabatowego poprzez wprowadzenie kodu promocyjnego. Możliwe jest utworzenie Zamówienia bez rejestracji i wprowadzenie wszystkich danych osobowych osobno lub utworzenie zamówienia przy użyciu danych przechowywanych na Koncie Użytkownika Kupującego.

5.5. Podczas tworzenia zamówienia za pośrednictwem interfejsu internetowego Sklepu Internetowego, Kupujący jest informowany o dostępnych metodach płatności, szacowanym czasie dostawy, dostępnych metodach dostawy oraz kosztach tych metod dostawy. W tym celu Sklep Internetowy wykorzystuje dane o lokalizacji Kupującego i wybranym języku uzyskane automatycznie podczas wchodzenia na stronę Sklepu Internetowego lub wprowadzone ręcznie przez Kupującego później podczas procesu tworzenia zamówienia. Kupujący jest zawsze zobowiązany do sprawdzenia i, w razie potrzeby, zmodyfikowania danych dotyczących miejsca docelowego i wybranej waluty, a także innych szczegółów zamówienia przed jego realizacją, tak aby odpowiadały one rzeczywistości. Każda modyfikacja miejsca dostawy może skutkować zmianą całkowitego kosztu dostawy Towarów lub Treści Cyfrowych, dostosowaniem ram czasowych dostawy lub zmianą waluty, w której płatna jest cena zakupu Zamówienia.

5.6. Składając Zamówienie za pośrednictwem interfejsu internetowego Sklepu Internetowego, Kupujący wyraża zgodę na niniejsze Warunki, które są zawsze dostępne za pośrednictwem interfejsu internetowego Sklepu Internetowego i są wysyłane do Kupującego w formie tekstowej wraz z potwierdzeniem zamówienia.

5.7. Po złożeniu zamówienia przez Kupującego, zamówienie zostanie przetworzone przez Sprzedającego i jeśli wszystkie informacje będą poprawne, Sprzedający prześle Kupującemu potwierdzenie zamówienia. Złożone zamówienie stanowi ofertę Kupującego zawarcia umowy na podstawie niniejszych Warunków. Potwierdzenie zamówienia dokonane przez Sprzedawcę stanowi przyjęcie propozycji zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą doręczenia Kupującemu potwierdzenia zamówienia przez Sprzedającego.

5.8. Jeśli jest to właściwe ze względu na wybrany rodzaj Towaru, jego ilość lub rodzaj Kupującego, proces tworzenia Zamówienia może być inny i może zostać zainicjowany przez Kupującego w inny sposób niż za pośrednictwem interfejsu internetowego Sklepu Internetowego. Dotyczy to w szczególności zamówień składanych przez Klientów Biznesowych. W takich przypadkach indywidualne zamówienie może zostać wstępnie zaaranżowane przez Sprzedającego na podstawie zapytania ofertowego złożonego przez Kupującego lub poprzez komunikację między Sprzedającym a Kupującym za pośrednictwem innych środków komunikacji, takich jak czat na stronie internetowej PRUSA, narzędzia czatu innych firm (np. WhatsApp), poczta e-mail itp. W takim przypadku Sprzedający, na podstawie otrzymanego zapytania, prześle Kupującemu projekt wstępnie przygotowanego zamówienia w formie tekstowej na adres e-mail Kupującego lub inny kontakt elektroniczny, wraz z niniejszymi Warunkami. Późniejsze odesłanie zamówienia przez Kupującego na adres e-mail Sprzedającego będzie uważane za złożenie przez Kupującego oferty zawarcia Umowy, w tym akceptację niniejszych Warunków, a artykuł 5.7. niniejszych Warunków stosuje się odpowiednio. Alternatywnie, Sprzedający może wysłać na adres e-mail Kupującego jedynie link do wstępnie przygotowanego zamówienia dostępnego w interfejsie Sklepu Internetowego, podczas gdy Kupujący przystąpi do realizacji zamówienia w standardowy sposób za pośrednictwem interfejsu internetowego Sklepu Internetowego.

5.9. Na podstawie zawartej Umowy Kupna Sprzedający zobowiązany jest dostarczyć Kupującemu Towary w uzgodniony sposób oraz w odpowiedniej ilości i jakości. Kupujący jest zobowiązany zapłacić Sprzedającemu cenę zakupu Towarów oraz koszty dostawy, a także odebrać Towary. Wszystko to podlega zasadom określonym w niniejszych Warunkach, chyba że w Umowie uzgodniono inaczej.

5.10. Kupujący jest uprawniony do zmiany, uzupełnienia lub anulowania złożonego Zamówienia, o ile jest to dozwolone w sekcji użytkownika Sklepu Internetowego. Każda modyfikacja Zamówienia po jego przyjęciu przez Sprzedającego (tj. po zawarciu Umowy) stanowi propozycję modyfikacji Umowy przez Kupującego, a do zawarcia takiej modyfikacji stosuje się odpowiednio postanowienia punktów 5.7. i 5.8. niniejszych Warunków. Każda zmiana zamówienia podlega zatem późniejszej akceptacji przez Sprzedającego, na podstawie której zawierana jest stosowna zmiana.

5.11. Kupujący niniejszym przyjmuje na siebie ryzyko zmiany okoliczności w rozumieniu art. 1765 § 2 Kodeksu Cywilnego.

5.12. Zawarta Umowa, w tym potwierdzone zamówienie i niniejsze Warunki, jest archiwizowana w formie tekstowej przez okres co najmniej 5 lat i nie jest publicznie dostępna.

8. Cena

8.1. Cena Towarów i Treści Cyfrowych wyświetlana w interfejsie Sklepu Internetowego zawiera wszystkie podatki i opłaty, które Sprzedający jest zobowiązany zapłacić w przypadku dostawy do któregokolwiek z krajów Unii Europejskiej - "UE" lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego - "EOG". W przypadku Towarów podana cena obejmuje koszt opakowania, który jest obliczany zgodnie ze standardową praktyką handlową.

8.2. W przypadku dostawy Towarów lub Treści Cyfrowych do któregokolwiek z krajów Unii Europejskiej - "UE" lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego - "EOG", ostateczna cena w zamówieniu zostanie naliczona z uwzględnieniem podatku od towarów i usług (VAT lub podatku od wartości dodanej), chyba że Kupujący (płatnik VAT w swoim kraju) przekaże Sprzedającemu informacje o swojej rejestracji VAT, w tym ważny numer VAT UE.

8.3. W przypadku dostawy Towarów lub Treści Cyfrowych do kraju trzeciego spoza UE lub EOG, ceny Towarów nie zawierają podatku VAT oraz innych obowiązujących podatków, ceł i opłat.

8.4. Aby uzyskać więcej informacji na temat cen i warunków dostawy Towarów do poszczególnych krajów, odwiedź naszą Bazę Wiedzy tutaj: VAT i opłaty celne. Sprzedający informuje, że informacje podane w tym kontekście, w tym tabela typowych podatków, ceł i innych opłat określonych w Bazie Wiedzy, są dostarczane wyłącznie w celach informacyjnych jako niewiążące oszacowanie przewidywanej łącznej kwoty podatków i ceł, a nie jako wiążące określenie ostatecznego kosztu. Ostateczna kwota podatków, ceł i opłat może się różnić w zależności od zastosowania odpowiednich przepisów w miejscu docelowym i oceny dokonanej przez właściwe organy.

8.5. Inne koszty dostawy Towarów, w tym koszty transportu (w tym zwykłe koszty opakowania) do miejsca przeznaczenia wybranego przez Kupującego, fracht i, w stosownych przypadkach, inne opłaty, takie jak cła lub inne opłaty, nie są wliczone w cenę zakupu Towarów i zależą od miejsca i sposobu dostawy oraz metody płatności wybranej przez Kupującego przed złożeniem Zamówienia lub w momencie potwierdzenia Zamówienia przedpremierowego przez Kupującego po otrzymaniu informacji, że wstępnie zamówione Towary są w magazynie. Jeśli Sprzedający zapewnia bezpłatną wysyłkę Towarów, fakt ten musi zostać wyraźnie stwierdzony przed złożeniem odpowiedniego zamówienia.

8.6. Sprzedający zastrzega sobie prawo do udzielania dodatkowych rabatów lub innych korzyści w oparciu o kryteria określone przede wszystkim na podstawie historii zakupów Kupującego, takie jak łączna kwota zakupów dokonanych w określonym czasie, liczba zakupów określonego rodzaju Towarów itp. Sprzedający jest również uprawniony do udzielania specjalnych rabatów lub warunków (np. termin płatności, przedłużona gwarancja itp.) wcześniej określonym kategoriom Kupujących, takim jak instytucje edukacyjne i szkoły, organizacje non-profit lub pracownicy Sprzedającego. Wybór Kupujących uprawnionych do specjalnej zniżki lub oferty rabatowej nie opiera się na zautomatyzowanym przetwarzaniu i ocenie danych osobowych użytkowników Sklepu Internetowego, ale wyłącznie na podstawie wcześniej określonej i zakomunikowanej decyzji biznesowej Sprzedającego.

9. Warunki płatności

9.1. Kupujący może wybrać spośród metod płatności oferowanych przez Sprzedającego w momencie składania Zamówienia, w zależności od lokalizacji Kupującego i wybranego sposobu dostawy Towarów.

9.2. W przypadku wyboru przez Kupującego odbioru osobistego w siedzibie Sprzedającego lub pod adresem partnerów umownych Sprzedającego, Kupujący może dokonać płatności za Towar kartą płatniczą (debetową/kredytową) przy odbiorze osobistym Towaru.

9.3. W przypadku wyboru przez Kupującego płatności przelewem na rachunek bankowy Sprzedającego, Kupujący otrzyma fakturę "proforma" z danymi do przelewu bankowego po potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedającego.

9.4. W przypadku, gdy Kupujący wybierze płatność bezgotówkową kartą płatniczą lub inną płatność za pośrednictwem usługi strony trzeciej, Kupujący zostanie przekierowany do odpowiedniej bramki płatniczej dostawcy usług płatniczych w celu wprowadzenia niezbędnych danych i autoryzacji płatności w wysokości całkowitej ceny zamówienia. Korzystanie z bramki płatności podlega warunkom danego dostawcy usług płatniczych, które są dostępne na stronie internetowej tego dostawcy usług płatniczych. Jeśli zezwalają na to przepisy prawa, warunki wydawcy karty płatniczej oraz, w stosownych przypadkach, inne obowiązujące przepisy, Sprzedający jest uprawniony do niewymagania uwierzytelnienia za pomocą technologii 3D-Secure w przypadku płatności dokonywanych kartą płatniczą. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w związku z płatnością dokonaną kartą płatniczą lub płatnością bezgotówkową dokonaną za pośrednictwem usługi strony trzeciej.

9.5. W przypadku, gdy Kupujący wybierze płatność bezgotówkową za pośrednictwem usługi strony trzeciej umożliwiającej płatność w jednej z akceptowanych kryptowalut, cena podana w zamówieniu zostanie przeliczona na wybraną kryptowalutę zgodnie z aktualnym kursem wymiany dostawcy usługi. W przypadku zwrotu ceny zakupu Kupującemu z jakiegokolwiek powodu, cena zostanie zwrócona przelewem na konto w sposób określony w Sekcji 23. niniejszych Warunków.

9.6. Sprzedający nie przekaże Towarów przewoźnikowi w celu ich dostarczenia przed uiszczeniem pełnej ceny zakupu Towarów, w tym kosztów ich dostarczenia, za wyjątkiem przypadków, w których Kupujący wybrał sposób płatności za Towary przy odbiorze lub w których Sprzedający i Kupujący postanowią inaczej w ramach zawartej Umowy.

9.7. Sprzedający wystawi Kupującemu dowód sprzedaży lub dokument podatkowy na podstawie dokonanej płatności, który zostanie przesłany Kupującemu w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany w Zamówieniu.

9.8. Jeżeli zapłata ceny Towarów następuje niezależnie od ich wysyłki, zgodnie z ustaleniami pomiędzy Sprzedającym a Kupującym, Kupujący zobowiązany jest do zapłaty ceny Towarów, w tym wszelkich związanych z nimi kosztów dostawy, w terminie 14 dni od daty wystawienia przez Sprzedającego stosownej faktury. W przypadku opóźnienia w zapłacie Kupujący zapłaci Sprzedającemu odsetki umowne w wysokości 0,1% całkowitej kwoty należnej za każdy dzień opóźnienia.

9.9. W przypadku, gdy cena Towarów zostanie zapłacona przed wysyłką Towarów, a Kupujący nie zapłaci ceny zakupu wraz z kosztami dostawy w ciągu 14 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia, Sprzedający jest uprawniony do odstąpienia od Umowy Kupna. W przypadku zamówienia przedpremierowego (tj. zamówienia na towary, których nie ma w magazynie lub które nie zostały jeszcze wyprodukowane - patrz art. 6. niniejszych Warunków), Kupujący ma prawo odstąpić od Umowy Kupna po upływie 14 dni roboczych od daty wysłania wezwania do zapłaty ceny zakupu Towarów wraz z kosztami dostawy i wszelkimi innymi kosztami zgodnie z danym zamówieniem przedpremierowym.

10. Zastrzeżenie własności - prawa własności

10.1. Własność Towarów przechodzi na Kupującego dopiero po dokonaniu pełnej zapłaty ceny zakupu. Kupujący i Sprzedający niniejszym wyraźnie zgadzają się na zachowanie prawa własności przez Sprzedającego do czasu dokonania pełnej płatności.

10.2. Dopóki własność Towarów nie zostanie przeniesiona na Kupującego, Kupujący nie może przenieść, zastawić lub w inny sposób obciążyć Towarów jakimikolwiek prawami na rzecz osób trzecich.

10.3. Jeżeli cena zakupu Towarów jest, zgodnie z Umową pomiędzy Sprzedającym a Kupującym, płatna niezależnie od wysyłki Towarów, a Kupujący nie zapłaci ceny w terminie, nawet po dostarczeniu lub udostępnieniu Towarów do dyspozycji Kupującego, Sprzedający będzie uprawniony do żądania zwrotu Towarów. Kupujący zwróci Sprzedającemu Towary w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania takiego żądania. Jeżeli Kupujący nie zwróci Towaru w wyznaczonym terminie, Sprzedający będzie uprawniony do żądania kary umownej w wysokości ceny zakupu niezwróconego Towaru wraz z podatkiem VAT. Nałożenie kary umownej w żaden sposób nie narusza prawa Sprzedającego do dochodzenia pełnego odszkodowania za poniesione szkody.

Część 2: Prawa i obowiązki Kupujących będących Konsumentami

12. Warunki dostawy dla Konsumentów

12.1. Ryzyko uszkodzenia rzeczy przechodzi na Konsumenta z chwilą jej odbioru od Sprzedającego lub właściwego przewoźnika.

12.2. W przypadku Treści Cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, Konsument wyraża zgodę na rozpoczęcie wykonywania Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy. Wyrażając tę zgodę Kupujący przyjmuje do wiadomości, że tym samym zrzeka się prawa do odstąpienia od umowy zakupu Treści Cyfrowych bez podania przyczyny, o którym mowa w art. 13. niniejszych Warunków.

14. Jakość towarów przy odbiorze i prawa Konsumenta w przypadku wadliwego wykonania

14.1. Sprzedający jest odpowiedzialny względem Kupującego za to, aby Towar był wolny od wad w chwili jego otrzymania przez Kupującego. W szczególności Sprzedający jest odpowiedzialny wobec Kupującego za to, że Towar jest:

1. zgodny z opisem, typem i ilością, a także jakością, funkcjonalnością, kompatybilnością, interoperacyjnością i innymi określonymi cechami;
2. odpowiedni do celu określonego w opisie Towaru lub do jego zwykłego przeznaczenia;
3. dostarczany z uzgodnionymi akcesoriami i instrukcjami użytkowania (patrz art. 11.4. niniejszych Warunków)

14.2. Sprzedający jest ponadto odpowiedzialny wobec Kupującego za to, że oprócz uzgodnionych cech:

1. Towar jest odpowiedni do celu, w jakim jest zwykle używany, w tym w odniesieniu do praw osób trzecich, obowiązujących przepisów, norm technicznych lub, w przypadku braku norm technicznych, branżowych kodeksów postępowania;
2. Towar odpowiada pod względem ilości, jakości i innych cech, w tym trwałości, funkcjonalności, kompatybilności i bezpieczeństwa, zwykłym cechom rzeczy tego samego rodzaju, których Konsument może racjonalnie oczekiwać, biorąc pod uwagę publiczne oświadczenia Sprzedającego lub innych podmiotów w tym samym łańcuchu umownym, w szczególności w reklamie lub etykietowaniu;
3. Towar jest dostarczany z takimi akcesoriami, w tym opakowaniem, instrukcją montażu i innymi instrukcjami użytkowania, jakich Konsument może zasadnie oczekiwać; oraz
4. Towar odpowiada pod względem jakości lub wykonania jakiejkolwiek próbce lub modelowi dostarczonemu Konsumentowi przez Sprzedającego przed zawarciem Umowy Kupna.

14.3. Art. 14.2. niniejszych Warunków nie ma zastosowania, jeżeli Sprzedający wyraźnie poinformował Konsumenta przed zawarciem Umowy Kupna, że określona cecha Towaru odbiega od cech zwykle stosowanych, a Konsument wyraźnie zgodził się na takie odstępstwo w chwili zawarcia Umowy Kupna-sprzedaży.

14.4. Sprzedawca ponosi również odpowiedzialność wobec Konsumenta za wszelkie wady wynikające z niewłaściwego montażu lub instalacji, pod warunkiem, że taki montaż lub instalacja zostały wykonane przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność zgodnie z Umową Kupna. Odpowiedzialność ta rozciąga się na przypadki, w których montaż lub instalacja zostały wykonane przez Konsumenta, ale wada wynikała z nieodpowiednich lub błędnych instrukcji dostarczonych przez Sprzedawcę lub dostawcę Treści Cyfrowych lub usług.

14.5. Konsument nie jest uprawniony do dochodzenia roszczeń wynikających z wadliwego świadczenia, jeżeli wada została spowodowana przez Konsumenta. Ponadto za wadę nie uznaje się zużycia wynikającego z normalnego użytkowania lub, w przypadku rzeczy używanej, zużycia odpowiadającego stopniowi jej wcześniejszego użytkowania.

14.6. Prezenty, zgodnie z definicją zawartą w art. 7. niniejszych Warunków, nie podlegają odpowiedzialności z tytułu rękojmi za wady.

14.7. Prawa Konsumenta wynikające z wadliwego wykonania będą oparte na wadach istniejących w momencie otrzymania Towarów, nawet jeśli takie wady ujawnią się w późniejszym czasie. Jeśli wada ujawni się w ciągu jednego roku od otrzymania Towarów, domniemywa się, że Towary były wadliwe w momencie ich otrzymania, chyba że charakter Towarów lub wady jest niezgodny z takim domniemaniem. Okres ten ulega zawieszeniu na czas, w którym Konsument nie może korzystać z Towaru z powodu uzasadnionego roszczenia dotyczącego wady.

14.8. Konsument może złożyć reklamację dotyczącą wady, która ujawniła się w ciągu dwóch lat od daty otrzymania towaru. Jednakże w przypadku kupna rzeczy używanych okres ten jest ograniczony do jednego roku od daty otrzymania. W przypadku towarów eksploatacyjnych okres na złożenie reklamacji dotyczącej wady jest ograniczony do daty ważności lub daty przydatności do spożycia wskazanej na towarze. Dla celów niniejszych postanowień, materiały eksploatacyjne obejmują takie produkty jak płyty druku, filament, folia, baterie i podobne produkty. Sprawdź okresy gwarancji.

14.9. Jeżeli rzecz ma wadę, Konsument ma prawo żądać jej usunięcia. Według wyboru Konsumenta może on żądać dostarczenia rzeczy nowej, wolnej od wad albo naprawy rzeczy wadliwej, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem alternatywnym. Przy ocenie uwzględnia się w szczególności rodzaj i znaczenie wady, wartość rzeczy wolnej od wad, a także możliwość usunięcia wady w inny sposób bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

14.10. Sprzedający może odmówić usunięcia wady, jeżeli doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, w szczególności biorąc pod uwagę znaczenie wady i wartość rzeczy bez wady.

14.11. Sprzedający usunie wadę w rozsądnym czasie od jej stwierdzenia, zapewniając, że Konsument nie odczuje znacznych niedogodności, biorąc pod uwagę charakter rzeczy oraz cel, w jakim Konsument ją nabył. Koszty usunięcia wady ponosi Sprzedający.

14.12.Jeżeli Konsument nie obejmie rzeczy w posiadanie w rozsądnym czasie po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o możliwości odbioru rzeczy po naprawie, będzie zobowiązany do zapłaty Sprzedającemu opłaty za przechowanie w wysokości 10 EUR za każdy dzień przechowania.

14.13. Konsument może żądać stosownego rabatu lub odstąpić od Umowy Kupna, jeżeli:

1. Sprzedający odmawia usunięcia wady lub nie czyni tego zgodnie z artykułami 14.9. i 14.10 niniejszych Warunków;
2. wada objawia się wielokrotnie;
3. wada stanowi istotne naruszenie umowy; lub
4. z oświadczenia Sprzedającego lub z okoliczności wynika, że wada nie zostanie usunięta w rozsądnym czasie lub bez znaczących niedogodności dla Konsumenta.

14.14. Rozsądny rabat oblicza się jako różnicę między wartością rynkową rzeczy bez wad a wartością rynkową rzeczy wadliwej otrzymanej przez Konsumenta.

14.15. Konsument nie może odstąpić od Umowy Kupna, jeżeli wada jest nieistotna; wadę uważa się za nieistotną. Paragrafy 2110 i 2111 Kodeksu Cywilnego nie mają zastosowania.

14.16. Jeżeli Konsument odstąpi od Umowy Kupna, Sprzedający zwróci Konsumentowi cenę zakupu bez zbędnej zwłoki po otrzymaniu przedmiotu lub po dostarczeniu przez Konsumenta dowodu wysłania przedmiotu. Zwrot ceny zakupu podlega warunkom określonym w art. 23. niniejszych Warunków.

14.17. Sprzedający i Konsument mogą uzgodnić, że kwota, którą Sprzedający jest zobowiązany zwrócić Konsumentowi na podstawie art. 14.16. niniejszych Warunków może zostać zaliczona na poczet ceny zakupu innych towarów lub Treści Cyfrowych nabytych przez Konsumenta i jeszcze nieopłaconych lub na poczet wartości nominalnej bonu do wykorzystania w Sklepie Internetowym.

14.18. Sprzedający odpowiada za wady Treści Cyfrowych istniejące w chwili ich udostępnienia. Konsument ma prawo zawiadomić Sprzedającego o wadach Treści Cyfrowych w ciągu dwóch lat od ich udostępnienia. Do uprawnień Konsumenta wynikających z wadliwego wykonania Treści Cyfrowych stosuje się przepisy art. 2389l - 2389p Kodeksu Cywilnego. W szczególności Konsument ma prawo żądać usunięcia wad Treści Cyfrowych, chyba że ich usunięcie jest niemożliwe lub pociągałoby za sobą niewspółmierne koszty. Ponadto Konsument może zażądać stosownej zniżki lub odstąpić od Umowy, jeśli Sprzedający nie usunie wady Treści Cyfrowych, jeśli wada nie ustąpi po próbie jej usunięcia lub jeśli wada stanowi istotne naruszenie Umowy.

15. Korzystanie z praw konsumenta w przypadku wadliwego wykonania Umowy

15.1. Konsument może zawiadomić Sprzedającego o wadzie w sposób i w miejscu określonym w punkcie 1.3 niniejszych Warunków. Jeżeli jednak do wykonania naprawy została wyznaczona inna osoba znajdująca się w lokalu Sprzedawcy lub w miejscu bliższym Konsumentowi, Konsument ma prawo zawiadomić o wadzie osobę wyznaczoną do wykonania naprawy.

15.2. Sprzedający ma obowiązek rozpatrzyć reklamację złożoną przez Konsumenta w terminie 30 dni od dnia jej złożenia, chyba że Sprzedający i Konsument ustalą termin dłuższy. Jeżeli przedmiotem zobowiązania jest dostarczenie Treści Cyfrowych, w tym Treści Cyfrowych dostarczonych na nośniku materialnym, lub usługi Treści Cyfrowych, reklamacja powinna zostać rozpatrzona w rozsądnym terminie, uwzględniającym charakter Treści Cyfrowych lub usługi Treści Cyfrowych oraz cel, w jakim Konsument żądał ich dostarczenia. Po upływie 30-dniowego okresu, o którym mowa w niniejszym ustępie, Konsument może odstąpić od Umowy Kupna lub zażądać stosownego rabatu.

15.3. Sprzedający dokona oceny reklamacji na podstawie opisu wady i załączonej dokumentacji. Jeżeli reklamowane Towary nie zostały fizycznie dostarczone do oceny, a na podstawie opisu wady lub załączonej dokumentacji Sprzedający stwierdzi, że właściwa ocena reklamacji wymaga fizycznego sprawdzenia lub przetestowania reklamowanych Towarów w centrum serwisowym Sprzedającego, Sprzedający niezwłocznie zażąda od Konsumenta dostarczenia reklamowanych towarów do fizycznej oceny bez zbędnej zwłoki. Konsument może dostarczyć towar osobiście do miejsca prowadzenia działalności przez Sprzedawcę lub wysłać reklamowany towar pocztą. Sprzedający zwraca ponadto uwagę, że 30-dniowy termin na rozpatrzenie reklamacji, określony w art. 15.2. niniejszych Warunków, może zostać automatycznie przedłużony o czas, w którym Konsument opóźnia dostarczenie reklamowanych Towarów, lub o wszelkie opóźnienia w dostawie Towarów, które są poza kontrolą Sprzedającego i którym nie można w rozsądny sposób zapobiec (np. opóźnienia usług transportowych, zatrzymanie towarów w urzędzie celnym itp.

15.4. Koszty transportu reklamowanego Towaru ponosi Konsument. Konsument jest jednak uprawniony do zwrotu kosztów poniesionych w związku z wykonywaniem swoich praw wynikających z wadliwego wykonania umowy w przypadku uzasadnionego roszczenia. Konsument musi zażądać zwrotu tych kosztów bez zbędnej zwłoki i nie później niż miesiąc po upływie terminu, w którym wada musi zostać zgłoszona.

15.5. Szczegóły dotyczące procedury reklamacyjnej są określone w Polityce Reklamacji, która jest dostępna za pośrednictwem interfejsu internetowego Sklepu Internetowego oraz w formie tekstowej dostarczanej Konsumentowi.

16. Inne postanowienia w umowach konsumenckich

16.1. Konsument wyraża zgodę na korzystanie ze środków porozumiewania się na odległość w związku z zawarciem Umowy ze Sprzedającym. Koszty poniesione przez Konsumenta w związku z korzystaniem przez niego ze środków porozumiewania się na odległość ponosi w całości Konsument. Koszty te nie mogą odbiegać od stawek podstawowych w lokalizacji Konsumenta.

16.2. Sprzedający nie jest związany w stosunku do Konsumenta żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu art. 1820(1)(n) Kodeksu cywilnego.

16.3. W przypadku powstania sporu konsumenckiego pomiędzy Konsumentem a Sprzedającym, którego nie można rozwiązać na drodze porozumienia stron, Konsument uprawniony jest do zwrócenia się z wnioskiem o pozasądowe rozwiązanie takiego sporu do bryły właściwej w sprawach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, którą jest:

Czeska Inspekcja Handlowa, Główny Inspektorat Dział Alternatywnych Metod Rozwiązywania Sporów
(ADR)
Štěpánská 15
120 00 Praga 2 - Nové Město
Czechy

Adres e-mail: [email protected]
Strona internetowa: https://adr.coi.cz

Konsumenci mogą również skorzystać z platformy rozstrzygania sporów utworzonej przez Komisję Europejską, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Część 3: Prawa i obowiązki Kupujących będących przedsiębiorcami

17. Warunki dostawy dla Klientów Biznesowych

17.1. Ryzyko uszkodzenia towaru przechodzi na Kupującego z chwilą objęcia towaru w posiadanie przez Kupującego od Sprzedającego.

17.2. Ryzyko uszkodzenia towarów zgodnie z Artykułem 17.1. przechodzi na Kupującego również w przypadku, gdy Kupujący nie przejmie towarów, pod warunkiem, że Sprzedający udostępnił je Kupującemu. W takim przypadku Kupujący będzie również zobowiązany do zwrotu Sprzedającemu wszelkich kosztów poniesionych w związku z przechowywaniem nieodebranych towarów.

18. Odpowiedzialność za wady w odniesieniu do Klientów Biznesowych

18.1. Sprzedający odpowiada wobec Kupującego za to, że Towary są wolne od wad w chwili przejścia ryzyka ich uszkodzenia na Kupującego.

18.2. Kupujący jest zobowiązany powiadomić Sprzedającego bez zbędnej zwłoki po wykryciu takiej wady.

18.3. Uprawnienia kupującego wynikające z wadliwego wykonania regulują odpowiednie przepisy czeskiego Kodeksu Cywilnego, w szczególności § 1914-1925 oraz § 2099-2117.

18.4. W przypadku, gdy Towary wykazują wady stanowiące istotne naruszenie Umowy Kupna, Kupujący będzie miał prawo:

1. żądać usunięcia wady poprzez naprawę;
2. żądać dostarczenia nowych Towarów lub jakichkolwiek brakujących Towarów;
3. żądać rozsądnej zniżki od ceny zakupu; lub
4. odstąpić od Umowy Kupna.

18.5. Jeżeli Kupujący nie powiadomi Sprzedającego o wybranym przez siebie środku rozwiązania sporu w odpowiednim czasie, Kupującemu przysługują wyłącznie prawa określone poniżej w przypadku nieistotnego naruszenia Umowy Kupna. Jeśli Kupujący nie powiadomi Sprzedającego o wadzie Towaru w odpowiednim czasie, Kupujący traci prawo do odstąpienia od Umowy Kupna. Ponadto Kupujący nie może odstąpić od Umowy Kupna, jeżeli wada jest nieistotna.

18.6. Jeżeli Towary wykazują jedynie wady, które stanowią nieistotne naruszenie Umowy Kupna, Kupujący ma prawo żądać usunięcia wady lub rozsądnej obniżki ceny zakupu.

19. Dodatkowe prawa i obowiązki w umowach z Klientami Biznesowymi

19.1. Jeżeli Kupujący jest przedsiębiorcą, domniemywa się, że Towary nabywane przez Kupującego przeznaczone są przede wszystkim do celów związanych z działalnością gospodarczą. W związku z tym odpowiedzialność Sprzedającego za szkody spowodowane wadą Towaru na podstawie przepisów § 2939 i nast. Kodeksu Cywilnego jest wyłączona.

19.2. Kupującemu nie przysługuje odszkodowanie z tytułu kosztów zasadnie poniesionych w związku z wykonywaniem praw wynikających z wadliwego świadczenia.

Część 4: Inne prawa i obowiązki

20. Gwarancja Umowna

20.1. Sprzedawca udziela umownej gwarancji jakości wyłącznie na drukarki 3D Prusa oraz komponenty użyte do ich produkcji lub stanowiące ich integralną część.

20.2. Warunki Gwarancji Umownej na wybrane rodzaje Towarów zostały określone w poniższym dokumencie: Gwarancja (dalej "Gwarancja Ogólna"). Jeżeli Towary, ich opakowania, instrukcje lub opisy dołączone do Towarów określają warunki gwarancji lub okres gwarancji inne niż określone w Gwarancji Ogólnej (zwanej dalej "Gwarancją Specjalną"), zastosowanie mają warunki Gwarancji Specjalnej. Towary, które nie są objęte Gwarancją Ogólną lub dla których Sprzedający nie określił innego okresu lub warunków gwarancji w ramach Gwarancji Specjalnej, są dostarczane bez gwarancji jakości i podlegają ogólnym warunkom odpowiedzialności za wady zgodnie z postanowieniami niniejszych Warunków. Dla celów niniejszych Warunków Gwarancja Umowna oznacza Gwarancję Ogólną lub Gwarancję Specjalną, w zależności od tego, która z nich ma zastosowanie do danego Towaru ("Gwarancja Umowna").

20.3. Gwarancja Umowna traci ważność, jeżeli Towary zostaną uszkodzone w wyniku działania niezgodnego z instrukcjami i zaleceniami zawartymi w oficjalnych podręcznikach i instrukcjach lub w wyniku nieautoryzowanych modyfikacji lub zmian w sprzęcie lub oprogramowaniu. Jeżeli Towary są dostarczane w postaci pojedynczych komponentów, które mają być zmontowane przez Kupującego, umowna gwarancja jakości ma zastosowanie wyłącznie do poszczególnych komponentów oddzielnie.

20.4. Gwarancja Umowna ma zastosowanie do Umów Kupna zawieranych zarówno z Konsumentami, jak i Klientami Biznesowymi.

20.5. Gwarancja Umowna jest zbywalna na inną osobę tylko w takim zakresie, w jakim została udzielona przez firmę PRUSA pierwszemu Nabywcy, z zastrzeżeniem, że łączny okres obowiązywania gwarancji liczony jest od momentu pierwszego przeniesienia własności pomiędzy PRUSA a pierwszym Nabywcą.

20.6. Prezenty i Treści Cyfrowe są dostarczane bez gwarancji jakości.

21. Korzystanie z Treści Cyfrowych i prawa wynikające z wadliwego działania Treści Cyfrowych

21.1. Zakupione Treści Cyfrowe są udostępniane Kupującemu jednorazowo poprzez przesłanie linku na adres e-mail Kupującego po uiszczeniu ceny. Treści Cyfrowe udostępniane są wyłącznie do użytku osobistego za pośrednictwem strony internetowej Sprzedającego. Wszelkie inne prawa do Treści Cyfrowych są zastrzeżone. W szczególności Kupujący nie jest uprawniony do dalszego powielania, odsprzedaży, publicznego przekazywania, udostępniania osobom trzecim lub w jakikolwiek inny sposób udostępniania Treści Cyfrowych do użytku innej osobie, chyba że w odniesieniu do danej Treści Cyfrowej określono inaczej.

21.2. Treści Cyfrowe w formie filmów szkoleniowych, instrukcji i samouczków są dostarczane bez prawa do jakichkolwiek aktualizacji lub dodatkowych usług wsparcia, przy założeniu, że będą one udostępniane autoryzowanym i zarejestrowanym użytkownikom do odtwarzania online (w tym powtórek) w odpowiedniej sekcji witryny internetowej PRUSA. Aby się zalogować, należy użyć KONTA PRUSA ACCOUNT. Treści Cyfrowe będą dostępne przez co najmniej dwa lata od daty zakupu. Do odtwarzania Treści Cyfrowych wystarczy zwykła, aktualna przeglądarka internetowa z aktywnym skryptem java umożliwiającym odtwarzanie treści audiowizualnych.

22. Odstąpienie od Umowy przez Sprzedającego

22.1. W przypadku zamówień przedpremierowych lub Towarów, których nie ma w magazynie, jeżeli Sprzedający nie jest w stanie dostarczyć Towarów w terminie z powodu czasowej niedostępności lub nieoczekiwanych zakłóceń w dostawach surowców lub produktów stron trzecich, a Kupujący nie akceptuje późniejszego terminu dostawy, Sprzedający zastrzega sobie prawo do odstąpienia od Umowy Kupna. Kupujący jest uprawniony do odstąpienia od Umowy Kupna z tego samego powodu.

22.2. Sprzedający zastrzega sobie również prawo do odstąpienia od Umowy Kupna z poważnych, niezależnych od niego przyczyn, które sprawiają, że dostawa Towarów na podstawie odpowiedniej Umowy Kupna jest nadmiernie utrudniona lub niemożliwa (np. z powodu trwałej niedostępności, znacznego wzrostu kosztów produkcji Towarów, nałożenia ograniczeń eksportowych lub importowych przez właściwe organy itp.) lub jeśli interfejs internetowy Sklepu Internetowego wyświetlił niewątpliwie nieprawidłowe informacje o cenie Towarów.

22.3. Sprzedający zastrzega sobie również prawo do odstąpienia od Umowy, jeżeli Kupujący zrealizował kupon rabatowy z naruszeniem niniejszych Warunków lub zasad w nim określonych.

22.4. Sprzedający jest uprawniony do odstąpienia od Umowy, jeżeli Kupujący nie odbierze Towarów lub nie zapewni niezbędnej współpracy wymaganej do ich dostarczenia. W takim przypadku Kupujący ponosi koszty poniesione w związku z dostawą Towarów. Postanowienia 14.12 niniejszych Warunków pozostają nienaruszone.

25. Oceny i recenzje

25.1. Sklep internetowy wykorzystuje narzędzia stron trzecich, takie jak usługi "Verified by Heureka Customers" lub "TrustPilot", do oceny zadowolenia użytkowników. Narzędzia te weryfikują zadowolenie Kupujących z usług Sklepu Internetowego. Tylko Kupujący, którzy dokonali zakupu za pośrednictwem Sklepu Internetowego, są uprawnieni do wystawienia oceny. Dane takich Kupujących mogą zostać przekazane partnerowi Sprzedającego na podstawie zgody Kupującego, po czym partner może zaprosić Kupującego do wystawienia oceny. Przesłana ocena może następnie zostać opublikowana na stronie internetowej partnera, a pośrednio na stronie internetowej Sklepu Internetowego.

25.2. Interfejs internetowy Sklepu Internetowego umożliwia również użytkownikom posiadającym ważne konto PRUSA ACCOUNT rejestrację w celu przesyłania recenzji wybranych Towarów dostępnych w Sklepie Internetowym. Przesłanie recenzji danego przedmiotu nie jest warunkiem zakupu lub posiadania recenzowanego Towaru lub Treści Cyfrowych. Recenzje mogą być przesyłane przez użytkowników z doświadczeniem w druku 3D lub zaznajomionych z produktami firmy PRUSA lub innymi ocenianymi Towarami i Treściami Cyfrowymi, zarówno w ramach użytku osobistego, hobby, jak i działalności zawodowej (np. warsztaty społecznościowe, szkoły, laboratoria kreatywne itp.). Sprzedający nie weryfikuje, czy recenzje pochodzą od osób, które zakupiły lub korzystały z ocenianych Towarów, Treści Cyfrowych lub usług.

26. Zgłaszanie nielegalnych Treści

26.1. W firmie PRUSA zdajemy sobie sprawę, że wzajemne dzielenie się informacjami, opiniami i recenzjami wśród odwiedzających nasz Sklep Internetowy, a także użytkowników naszych produktów i usług, stanowi jeden z podstawowych filarów rozwoju naszej społeczności. Jednak równie ważne jest zapewnienie, że taka wymiana nie zawiera nielegalnych treści i jest zgodna z ogólnymi zasadami przyzwoitości i legalności.

26.2. Za treści niezgodne z prawem uznaje się w szczególności treści, które:

1. naruszają prawa własności intelektualnej innej osoby (treści pirackie);
2. nawołują do nienawiści wobec grupy osób lub ograniczenia ich praw i wolności lub promuje ruch dążący do tego celu (treści nawołujące do nienawiści);
3. zawierają treści o charakterze jednoznacznie seksualnym; lub
4. naruszają godność, reputację lub dobre imię osoby lub w inny sposób mogą zaszkodzić tej osobie.

26.3. Zabrania się rozpowszechniania nielegalnych treści za pośrednictwem Sklepu Internetowego i innych usług internetowych firmy PRUSA.

26.4. W przypadku natknięcia się na jakiekolwiek nielegalne treści, prosimy o zgłoszenie ich do nas za pośrednictwem: [email protected]. Możesz również skorzystać z formularza online dostępnego tutaj lub na dole naszej strony internetowej, aby zgłosić nielegalne treści.

26.5. Abyśmy mogli przetworzyć zgłoszenie, Użytkownik musi podać wszystkie niezbędne szczegóły, aby wyjaśnić, dlaczego uważa, że Treść jest nielegalna. Obejmuje to określenie powodów domniemanej nielegalności (np. piractwo, nienawiść, zniesławienie itp.), podanie adresu URL lub innego konkretnego adresu, pod którym znajduje się zidentyfikowana Treść, oraz opis Treści. Użytkownik musi również podać swoje imię i nazwisko oraz kontaktowy adres e-mail (jeśli jest inny niż adres użyty do wysłania powiadomienia). Podane dane osobowe zostaną wykorzystane wyłącznie w celu przetworzenia zgłoszenia.

26.6. Potwierdzimy otrzymanie zgłoszenia pocztą elektroniczną na podany adres. Dołożymy wszelkich starań, aby przetworzyć wszystkie powiadomienia w rozsądnym terminie, zazwyczaj w ciągu 5 dni roboczych. Po przetworzeniu zgłoszenia poinformujemy Użytkownika pocztą elektroniczną o jego wyniku.

26.7. Jeśli stwierdzimy, że oznaczona Treść jest nielegalna, mamy prawo uniemożliwić dostęp do nielegalnej Treści, ograniczyć dostępność usług dla użytkownika, który opublikował nielegalną Treść, lub ograniczyć albo zamknąć konto Użytkownika. Poinformujemy Twórcę Treści na piśmie o takich działaniach, w tym o powodach naszej decyzji wraz z informacją o prawie do odwołania się od decyzji.

26.8. Należy pamiętać, że ten mechanizm zgłaszania nielegalnych treści nie może być nadużywany. Jeśli zgłoszenia będą przesyłane w sposób nieautoryzowany, w dużych ilościach lub w sposób zautomatyzowany (np. w ramach nękania, zautomatyzowanych procesów lub powtarzających się nieautoryzowanych zgłoszeń), nie będziemy przetwarzać takich zgłoszeń. Ponadto zastrzegamy sobie prawo do podjęcia dalszych kroków prawnych, jeśli będzie to konieczne, aby zapobiec takiemu zachowaniu.

27. Roszczenia

27.1. Kupujący mogą kierować roszczenia reklamacyjne bezpośrednio do Sprzedającego za pośrednictwem adresu e-mail Sprzedającego wskazanego w art. 1.2 niniejszych Warunków i opublikowanego na stronie Sklepu Internetowego. Sprzedający każdorazowo prześle informację o rozpatrzeniu reklamacji na adres e-mail Kupującego.

27.2. Kupujący mogą również kontaktować się bezpośrednio z odpowiednimi państwowymi organami nadzorczymi w przypadku jakichkolwiek skarg. Sprzedający jest uprawniony do sprzedaży Towarów na podstawie ważnej licencji handlowej. Kontrola handlowa jest przeprowadzana przez właściwy organ handlowy w zakresie jego kompetencji. Skargi dotyczące usług komunikacji elektronicznej mogą być składane do Czeskiego Urzędu Telekomunikacyjnego, podczas gdy Czeska Inspekcja Handlowa nadzoruje zgodność z ustawą nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami, w określonym zakresie.

28. Postanowienia końcowe

28.1. Brzmienie niniejszych Warunków może zostać zmienione lub uzupełnione przez Sprzedającego w dowolnym czasie, ale nie będzie to miało wpływu na prawa i obowiązki powstałe w czasie obowiązywania ich poprzedniego brzmienia. Ponadto Sprzedający może jednostronnie zmienić warunki w zakresie odpowiednim do jego długoterminowych zobowiązań wynikających z niniejszych Warunków. Sprzedający powiadomi Kupującego o każdej takiej zmianie Regulaminu co najmniej 14 dni przed datą wejścia w życie nowej wersji Regulaminu poprzez zamieszczenie nowej wersji na interfejsie internetowym Sklepu Internetowego lub poprzez wysłanie powiadomienia na adres e-mail Kupującego.

28.2. Niniejsze Warunki podlegają wiążącemu prawu Republiki Czeskiej. Jeśli Kupujący jest również konsumentem, przyjmuje do wiadomości, że wybór prawa zgodnie z poprzednim zdaniem nie ma wpływu na jego prawa jako konsumenta, których nie można umownie wyłączyć i które w przeciwnym razie miałyby zastosowanie w przypadku braku wyboru prawa, zgodnie z art. 6. (1) rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008 z dnia 17 czerwca 2008 r. w sprawie prawa właściwego dla zobowiązań umownych (Rzym I).

28.3. Strony wyraźnie wyłączają zastosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) do stosunków umownych wynikających z umowy kupna na podstawie niniejszych Warunków.

28.4. Nieważność lub nieskuteczność któregokolwiek z postanowień niniejszych Warunków nie ma wpływu na ważność i skuteczność pozostałych postanowień.

28.5. Aktualna i obowiązująca wersja niniejszych Warunków jest zawsze dostępna w Internecie pod adresem: https://www.prusa3d.com/pl/strona/ogolne-warunki-i-zasady_231236/.

28.6. Niniejsza wersja Warunków jest ważna i obowiązuje od dnia 9 października 2025 r. oraz zastępuje wszystkie poprzednie wersje niniejszych Warunków, w tym ich inne części.