保証請求フォーム

お使いのOriginal Prusa 3Dプリンターはまだ保証期間内ですが、不具合が発生していますか？修理・交換、または返品をご希望ですか？
小規模ビジネス、大規模製造、研究、教育、または個人プロジェクトなど、どのような用途でも、私たちのチームが対応し、保証請求の手続きをできるだけ簡単に行えるようサポートいたします。
下記のフォームにご記入いただくだけで、あとは私たちが対応いたします。追加情報が必要な場合は、メールにてご連絡させていただきます。

よくある質問（FAQs）

まずは、以下の修理に関する記事をご確認ください。

返品処理にはどのくらい時間がかかりますか？

返品リクエストを受領後、処理期間は以下の要素によって異なります：

• 返品処理に必要な追加手続きの有無
• お客様が返品パッケージを準備し、弊社指定の配送業者との集荷日を調整するまでの時間
• 米国との間の輸送には通常2〜3日かかります。通関処理には製品の価値により異なる時間がかかる場合がありますが、国際配送会社と密に連携し、遅延を最小限に抑えるよう努めています。

返品や修理に関してサポートを受けられますか？

もちろんです！当社ウェブサイトでは、24時間365日対応のライブチャットサポートをご利用いただけます。ご注文、配送、プリンターの使用に関するご質問にお答えします。

保証について

当社のすべての製品には保証が付いています。詳細についてはこちらをご覧ください。

ご注意：

保証請求には、請求受付日および受付担当者を含む「保証請求受領通知」の送付が必要です。
また、保証請求は関連法令で定められた期間内に、迅速に対応される必要があります。