Formulaire de réclamation au titre de la garantie

Votre imprimante 3D Original Prusa est-elle toujours sous garantie mais vous pose des problèmes ? Vous avez besoin de la faire réparer, de la remplacer ou vous souhaitez la retourner ? Que vous l'utilisiez pour une petite entreprise, une fabrication à grande échelle, la recherche, l'éducation ou des projets personnels, notre équipe est là pour vous et prête à s'assurer que l'ensemble du processus de dépôt d'une réclamation au titre de la garantie soit aussi simple que possible. Remplissez simplement le formulaire ci-dessous et nous nous occupons de tout ! Si nous avons besoin d’informations supplémentaires, nous vous contacterons par e-mail.

FAQs

Dans un premier temps, veuillez lire notre Article d'information sur la réparation

Combien de temps faudra-t-il pour traiter mon retour ?

Une fois que nous recevons votre demande de retour, le délai dépend de :

• Étapes supplémentaires requises pour traiter votre demande de retour.
• Il est temps pour vous de préparer le colis pour le retour et de convenir d'une date de collecte avec notre transporteur.
• Le transit d'expédition depuis et vers les États-Unis prend généralement 2 à 3 jours. Le dédouanement peut varier en fonction de la valeur de l'article, mais nous travaillons en étroite collaboration avec les compagnies maritimes internationales pour minimiser les retards.

Puis-je obtenir de l'aide pour ma demande de retour ou de réparation ?

Absolument ! Notre support par chat en direct 24/7 est disponible sur notre site web pour répondre à toutes vos questions concernant votre commande, son expédition ou l'utilisation de l'imprimante.

Informations sur la garantie

Tous nos produits sont couverts par la garantie. Des informations complémentaires peuvent être trouvées ici.

Note :

Nous devons faire un suivi avec une notification d'accusé de réception de la réclamation de garantie, qui doit inclure la date à laquelle la réclamation de garantie a été acceptée et la personne responsable de l'acceptation de la réclamation de garantie.
Et bien sûr, la demande de garantie doit être traitée dans les meilleurs délais, dans les délais fixés par les lois en vigueur.