Formulario de Reclamación de Garantía

¿Tu impresora 3D Original Prusa aún está en garantía pero te está dando problemas? ¿Necesitas repararla, sustituirla o quieres devolverla? Tanto si la utilizas en una pequeña empresa, fabricación a gran escala, investigación, educación o proyectos personales, nuestro equipo está aquí para ayudarte y listo para asegurarse de que todo el proceso de hacer una reclamación de garantía sea lo más fácil posible. Solo tienes que rellenar el siguiente formulario y nosotros nos encargaremos de todo. Si necesitamos más información, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico.

Preguntas Frecuentes

En primer lugar, lee nuestro Artículo de información sobre reparaciones

¿Cuánto tardarán en procesar mi devolución?

Una vez que recibamos su solicitud de devolución, el plazo dependerá de:

• Los pasos adicionales necesarios para tramitar tu solicitud de devolución.
• El tiempo para que prepares el paquete para su devolución y conciertes una fecha de recogida con nuestro transportista.
• El tránsito del envío desde y hacia EE.UU. suele tardar de 2 a 3 días. El despacho de aduanas puede variar en función del valor del artículo, pero trabajamos en estrecha colaboración con las empresas de transporte internacional para minimizar los retrasos.

¿Puedo obtener asistencia para mi solicitud de devolución o reparación?

Por supuesto. Nuestro servicio de chat en vivo 24/7 está disponible en nuestro sitio web para ayudarte con cualquier pregunta sobre tu pedido, el envío o el uso de la impresora.

Información sobre la garantía

Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía. Encontrarás información adicional aquí.

Nota:

Debemos hacer un seguimiento con una notificación de Reconocimiento de Reclamación de Garantía, que debe incluir la fecha en que la Reclamación de Garantía ha sido aceptada y la persona responsable de aceptar la reclamación de garantía.
Y, por supuesto, la reclamación de garantía debe tramitarse a su debido tiempo, dentro de los plazos establecidos por la legislación pertinente.