Garantieantragsformular

Ihr Original Prusa 3D-Drucker unterliegt noch der Garantie, aber Sie haben Probleme? Benötigen Sie eine Reparatur, einen Ersatz oder möchten Sie ihn zurückgeben? Ganz gleich, ob Sie ihn für ein kleines Unternehmen, eine Großserienfertigung, Forschung, Ausbildung oder persönliche Projekte verwenden, unser Team ist für Sie da und bereit, den gesamten Prozess der Geltendmachung eines Garantieanspruchs so einfach wie möglich zu gestalten. Füllen Sie einfach das untenstehende Formular aus und wir kümmern uns um alles! Sollten wir zusätzliche Informationen benötigen, werden wir uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.

FAQs

Bitte lesen Sie zunächst unseren Info-Artikel zur Reparatur

Wie lange wird die Bearbeitung meiner Rücksendung dauern?

Sobald wir Ihren Rückgabeantrag erhalten haben, hängt der Zeitverlauf davon ab:

• Zusätzliche Schritte, die für die Bearbeitung Ihres Rückgabeantrags erforderlich sind.
• Zeit für Sie, um das Paket für die Rückgabe vorzubereiten und einen Termin für die Abholung mit unserem Versanddienstleister zu vereinbaren.
• Der Versand von und nach den USA dauert normalerweise 2-3 Tage. Die Zollabfertigung kann je nach dem Wert des Artikels variieren, aber wir arbeiten eng mit internationalen Versandunternehmen zusammen, um Verzögerungen zu minimieren.

Kann ich Unterstützung für meine Rückgabe- oder Reparaturanfrage erhalten?

Ja, natürlich! Unser 24/7-Live-Chat-Support steht Ihnen auf unserer Webseite zur Verfügung und hilft Ihnen bei allen Fragen zu Ihrer Bestellung, dem Versand oder der Verwendung des Druckers.

Garantie-Informationen

Alle unsere Produkte sind von der Garantie gedeckt. Weitere Informationen finden Sie hier.

Hinweis:

Wir müssen eine Benachrichtigung über die Anerkennung des Garantieanspruchs nachreichen, in der das Datum der Annahme des Garantieanspruchs und die für die Annahme des Garantieanspruchs zuständige Person angegeben sind.
Und natürlich muss der Garantieantrag innerhalb des gesetzlich vorgeschriebenen Zeitrahmens bearbeitet werden.